北美领先即时配送巨头 DoorDash 今年第二季完成了 9.7 亿份订单，季度营收 45 亿美元，一家仅有 300 家签约餐馆的小公司却成为它的心腹大患。

这家名为 Bites 的十人初创公司通过 ChatGPT 接单——与平台抽成高达 15% 甚至 30% 的传统外卖业务不同，Bites 每单只收 1 美元，许多餐馆不顾 DoorDash 的警告选择与 Bites 合作，或者两头均沾。在餐品相同的情况下，两家的订单金额可相差 15 美元之多：

Bites 在所谓的 " 原生 AI 应用 " 中提供 ChatGPT 聊天接口，用户无需借助第三方平台便可通过 ChatGPT 向 Bites 合作餐厅下单，该模式不仅颠覆传统即时配送业务，传统零售网站以及共享出行平台均面临生存危机。

在 AI 领域投下重注的零售巨头亚马逊对此格外警惕，去年便采取法律行动，阻止人工智能公司 Perplexity 的代理浏览其网站并下单；Meta 推出拟人化智能体 Muse 后，亚马逊第一个蹦出来阻止 Muse 下单，并在订单电邮中删除商品详情，以免被 AI 代理利用。

如果将来用户只使用基于大模型的智能体来安排日常生活，网页与 App 还有什么用？手机还需要一堆 App 吗？甚至手机本身是否有必要存在都成问题。亚马逊新近推出的 Alexa 平板向我们展示了下一代手机的雏形，Alexa 智能体无处不在：

圈内盛传亚马逊正在研发基于 Alexa 的新手机，由于 Alexa 平板慷慨地向用户提供免费 Alexa Plus 服务（该服务本属于收费项目，需订阅 Prime 会员），分析师认为亚马逊此举是为研发中的新手机进行预演。

Alexa Plus 基于文字与语音输入，智能体可读取用户的语音指令或屏幕所显示的内容。与友商的 Gemini 或 Siri 类似，除常见的购物建议外，还能通过双向自由交流为用户提供建议。比如将平板的摄像头对准漏水的管道，Alexa 可以告诉用户如何修理，所缺物资可直接下单。

亚马逊无需背负历史包袱，它的新手机可以采用所谓 " 生成式用户界面 "，该界面淘汰了传统应用商店，用户想干什么直接吩咐就行。如果将来把这套界面用在智能眼镜上，则手机也被淘汰了。