近日，豆包手机助手在官方社区发布说明，称从 9 月 24 日晚上开始，陆续有用户反馈，在搭载豆包手机助手的努比亚 NaviX Ultra 上登录王者荣耀，或进行匹配对战时，会被提示设备环境异常，强制踢下线。

NaviX Ultra 由字节跳动和努比亚联合发布，搭载豆包手机助手，定位全球首款 AI 智能体手机，开售一秒销售额破亿元。

豆包手机助手在说明中称，经确认，豆包手机助手全程未对腾讯游戏系统进行任何操作，AI 也不存在违规点击、外挂或模拟行为。

团队目前仍在与腾讯相关方接洽，但未收到对方的明确回复，对此深表歉意。

官方同时建议，用户暂时不要在这台手机上反复尝试登录，账号已被封禁的，可通过官方游戏客服渠道申诉。

腾讯方面没有公开回应。9 月 28 日，从知情人士处了解到，王者荣耀通过各项安全风控策略保障游戏公平，这些策略在过去一段时间一直沿用，没有进行针对性调整。

也就是说，这一轮将用户踢下线的操作，并非专门针对豆包。

值得注意的是，类似冲突并非首次。

2025 年 12 月，该手机的前代技术预览工程机 M153 就发生过同款风控冲突，微信登录提示环境异常，淘宝、闲鱼频繁弹出人机验证。

当时豆包方面限制了竞技游戏等场景的 AI 自动操作，但底层模拟点击能力并未改变，即使用户没有唤醒 AI，系统检测到自动化特征，仍可能触发设备环境异常。

一边表示自身无违规，一边强调规则未变，后续如何解决，还需等待最新消息。

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