日前，有媒体消息称，湖南衡阳一老人罗某身体不适进牌馆休息晕倒，店主帮扶送医后老人离世遭索赔。双方在派出所协商两次，赔偿金额从 10 万元降到 1.9 万元后协商成功。

据人民日报最新消息，26 日下午，死者家属已将 19000 元转回到了店主肖爱华儿子的账户。

罗某儿子告诉记者，一家人通过这几天的事情，逐渐对法律有了更深的认识：" 没有过错，是不需要赔偿的，我们如今认可这一点。对给网友带来的困扰、占用的公共资源，深感抱歉。"

26 日晚，在当地有关部门见证下，双方签署了一份《见证书》。罗某家属表示，已认识到接受这一补偿的不妥之处。肖爱华的儿子表示，感谢全社会对该事件及家人的关心，愿意将收到的部分社会善款捐给慈善机构；全家也将继续施行善行，力所能及帮助社会上有需要的人。" 过后我们就会去慈善总会办理捐赠手续。"

该事件过程究竟如何，记者赶赴湖南省祁东县采访了当事双方和参与调解人员，并调阅多份笔录。

经记者多方询问并与多份笔录印证，死者罗某生前是店主的街坊邻居，与棋牌店店主肖爱华相识。事发当天，老人独自走到棋牌店门口一张椅子上坐下，未与任何人有过接触。随后，老人突发身体状况，肖爱华一时慌了神，" 拨号的地方都找不到 "，喊来其他人帮忙拨打了 120。因天气炎热，店内又无空调，她判断老人可能是中暑，按民间经验将他移至门口通风处。" 祁东话说中暑要‘见天’，‘见天’能呼吸新鲜空气。" 肖爱华说。

然而，老人最终离世。家属通过回看视频，认为肖爱华施救方式存在不当，对死亡结果存在一定责任，提出了索赔诉求。

经公安机关调查核实：罗某系突发疾病死亡，无外力伤害、无争执冲突，排除刑事案件。现场视频显示，肖爱华全程积极施救，及时报医，行为善意正当。" 在此后的调解中，我们都点明了，没有证据表明店主一方存在过错，因此店主一方不应承担责任。" 参与调解的祁东县洪桥街道综治中心主任陈忠说。

既无责，为何有 19000 元 " 人道主义补偿 "？

17 日下午，接到医院报警后，洪桥派出所将肖爱华和两名目击者请去调查。

对于期间是否有过 " 停尸闹事 " 的威胁，双方各有说法。

死者妻子在笔录中否认有过此类言行，死者儿子也表示未听过。但店主一方则在笔录中称对方前期有过 " 不赔偿就把尸体放门口 " 的表达，但 " 没真正实施 "。

18 日第一次正式调解，罗某家属提出 10 万元诉求。参与调解的工作人员陈小毛介绍：依民法典，主张侵权赔偿须举证证明对方有过错；同时告知调解自愿，任何一方不同意即可终止。卷宗显示，肖爱华坚持自己无过错，但自愿人道帮扶 2000 元，罗某家属降至 5 万元后不再让步，调解暂停。

19 日的第二次调解。罗某家属将补偿金额降至 2 万元；念及老人是街坊邻居，店主肖爱华的一名亲属据当地风俗援引同类事件，主动提出 15000 元。此后，双方逐渐达成 19000 元的共识，肖爱华丈夫当场转账。

" 我们没有权力逼迫别人出钱。" 参与调解的综治中心工作人员刘林刚说，开始时是店主一方主动提出给几千元。而从时间线看，签约前一天遗体已火化，客观上的确不存在 " 停尸 " 要挟的条件。

肖爱华儿子坦言，家里最终接受 19000 元，是考虑到母亲的身体状况，" 出事后她一直在失眠。"

那么既然初步核查已显示店主并无责任，为什么还要组织调解？

" 民事问题是谁主张谁举证，调解人员也没有资格下权威判断，只能向双方说明目前没有证据证实有责任。" 陈忠说。

祁东县司法局相关负责人介绍，" 调解作为一种柔性纠纷解决方式，能够有效吸附民间矛盾纠纷，避免案件大量涌入法院，或者就地激化。" 这位负责人也坦言，因为矛盾纠纷的现实复杂性，这个 " 度 " 如何把握，即使是资深调解人员也有困惑。

武汉大学社会学院教授吕德文表示，此案折射出基层调解中 " 情理法 " 与现代社会 " 法理情 " 两种排序的冲突。基层调解资源有限，调解员往往倾向选择具体情境下可行的权宜之计。他认为，破局关键在于打破 " 情境约束 "：推动调解过程适度公开，借助公共讨论形成共识、引入社会监督，促使基层调解从 " 息事宁人 " 向 " 以理服人 " 演进。

此前报道>>

据红星新闻，事件中去世的老人姓罗，60 岁出头，其家距涉事牌馆步行不足 500 米。他刚刚退休一年，生前经常去涉事牌馆打牌。

陈先生介绍，8 月 17 日中午，表哥吃完午饭后，步行到涉事牌馆，" 当时其他牌友还没来，在等。"

陈先生解释，表哥出事前半个月几乎每天都在涉事牌馆打牌，这跟网传的 " 路过坐下来休息 " 并非一回事。

记者追问，是否确定罗先生出事当天也是去牌馆打牌，陈先生反问：" 如果不打牌，他去那里干什么？"

涉事牌馆位于祁东县洪桥街道上正街，紧邻祁东县人民医院。" 我们到达医院时，医生已经宣布死亡了，当时看到他肚子鼓得很大。" 陈先生说，据他了解，表哥上救护车时还有气息，下救护车时就没有气息了。当天下午 3 时左右，表哥遗体被拉到了火化场。

陈先生说，出事一个小时左右后，牌馆老板主动报了警。他得知情况到达派出所时，牌馆老板已在派出所配合了解情况。在查看警方调取的牌馆监控视频时，他看到表哥身体异常后被老板扶出去并在半途摔倒的画面，当场提出了质疑。

" 老板当时解释说，（扶他）是为了救助。" 陈先生对记者说，" 我们这里有一个习惯，别人死在自己家里不太吉利。她如果是为了救援，可以打 120，然后把他扶住，不让他倒下就可以了。"

关于表哥的具体死亡原因，陈先生称并不清楚。

陈先生称，老板扶表哥出去时摔倒，摔倒后还继续 " 拖 " 出去。" 当时下午 1 点左右，室外气温高，而牌馆内一般要凉快些。另外，你是否能安全扶起来，也需要考量。" 陈先生说，" 假如当天的情况是人坐不稳了，老板在椅子上扶住他并打了 120，那她尽了责，我们会给她送锦旗。"

针对网传 " 死者家属已退还 1.9 万元 " 的情况，陈先生表示不实。" 我们不可能退，如果要退，当初就不会找她赔偿。" 陈先生介绍，此前，本地出过几例在牌馆打牌死亡的事情，店主均会进行赔偿，他们的索赔额是参照本地的其他案例。

" 当时签完协议，我们以为这个事就已经了了。现在全国都知道了，我们死者家属在网上成大恶人了。" 陈先生说，他们已向警方反馈相关网络谣言，并要求追责。