【CNMO 科技消息】8 月 23 日，小米汽车副总裁 @李肖爽 发文回应了一位网友在深夜汽车车轮漏气后获得小米工作人员帮助的经历。李肖爽表示，看到消息虽晚但是暖暖的，感谢用户的信任和鼓励，并为服务一线的工作人员点赞。

小米 SU7 Ultra

CNMO 科技了解到，该事件源自 @雁行江湖 de 歌 发布的一条帖子。据她描述，当晚 10 点多，她驾驶同事的小米 SU7 Ultra 行驶在回家路上，车轮突然漏气，被迫停在路边。她打了很多电话咨询救援服务，但最快都需要等待三、四个小时，周围也没有可以求助的人，当时非常害怕。

就在一筹莫展之际，一台小米移动服务车途经现场。她本以为双方会擦肩而过，没想到车辆缓缓停下，然后一位身着小米工装的工作人员上前主动询问：" 你好，车子怎么了？需要帮助吗 "？

了解车辆故障情况之后，工作人员进行了处理。事后，她询问需要多少费用，工作人员表示自身需要赶往下一个需要帮助的小米车主，同时按照规定，不允许私自向用户收取费用。她从工作人员的零食袋了解到，该工作人员来自小米杭州余杭金昌路服务中心。

她表示，因为这次深夜的服务和亲身试驾带来的好的体验，重新拾起她的小米汽车订单。她愿意亲自去体验，去相信这份看得见的服务。