苹果在 iOS 27 电话应用中引入了名为 " 通话上下文 "（Call Context）的新功能。该功能基于 Apple Intelligence 运行，能够从用户其他应用中提取相关信息，并在与商家通话时直接显示于屏幕。目前，该功能仅在英语环境下可用，支持搭载苹果端侧 AI 系统的 iPhone、iPad、Mac 及 Apple Watch 等设备。

智能提取信息，优化通话体验

当用户拨打商家电话时，" 通话上下文 " 会自动呈现相关的个人数据。例如，致电航空公司时，系统会从邮件中提取预订确认码并显示在通话界面上，用户还可选择语音朗读确认码，无需在等待接通时手动翻找收件箱。若存在多个预订，次要信息将列于主信息下方，点击即可访问。

这一设计直击拨打客服电话时的常见痛点：用户往往需在接通后的短时间内提供订单号或账户详情。在传统流程中，用户需切换应用查找信息，导致通话界面中断且操作匆忙。" 通话上下文 " 通过自动化信息展示，显著降低了这一过程中的操作负担。

从被动拨号到主动辅助

此次更新延续了苹果对电话应用的智能化改造思路。此前，iOS 26 已推出由 Siri 接听未知号码的 " 通话筛选 " 功能，以及过滤等待音乐的 " 等待协助 " 功能。" 通话上下文 " 与这两项功能共同作用，将电话应用从被动的拨号工具转变为能主动处理通话事务的智能助手。

目前，" 通话上下文 " 已在 iOS 27 测试版中上线。今年秋季软件正式公开发布时，该功能将推送至所有兼容 Apple Intelligence 的设备。

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