来源：环球市场播报

eHealth 最新发布的调查数据显示，人工智能正日益成为美国人寻求医疗建议的重要渠道。在参与调查的 1000 多名美国受访者中，有 49% 的人表示曾使用 AI 工具获取医疗建议，其中高达 82% 的人表示信任 AI 提供的信息。这一数据揭示了 AI 在医疗健康领域日益增长的影响力，以及公众对 AI 医疗建议接受度的显著提升。

AI 在健康保险领域应用拓展

除了医疗建议，AI 还被广泛用于帮助理解健康保险。调查显示，34% 的投保美国人曾使用 AI 来帮助理解健康保险的运作方式，无论是在购买保险时，还是在试图理解他们的保险福利时。在这些人中，高达 91% 的人表示他们信任收到的信息，其中 42% 表示 " 完全信任 "。

这一趋势的背后，反映出美国消费者在医疗体系中面临的诸多挑战。调查同时发现，53% 的投保美国人在过去 12 个月内曾因费用问题而避免就医，56% 的人在过去五年中至少跳过一年次的年度健康检查。此外，尽管 75% 的受访者自信能够理解关键的健康保险术语，但实际测试发现，61% 的人无法准确定义 " 共同保险 "，56% 无法准确定义 " 免赔额 "，仅 17% 的人能正确定义全部五个关键的健康保险术语。

eHealth 首席执行官 Derrick Duke 表示，通过定期收集美国健康保险消费者的反馈，eHealth 已深入了解他们的体验、偏好及影响其应对医疗与保险服务决策的因素。这些发现提供了对消费者越来越多地使用 AI 获取医疗建议的深刻见解。他同时强调，eHealth 专注于在消费者购买健康保险前后通过 AI 提供支持，同时也认识到持牌保险代理人在提供个性化指导方面所扮演的关键角色。