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（来源：品牌与商业）

5 月 26 日，海底捞火锅官方发布《关于携宠就餐的相关说明》，正式宣布终止线下携宠就餐试点工作，三家试点门店即日起不再提供线下携宠接待服务，这也意味着海底捞此次宠物友好就餐探索正式落幕。

据悉，海底捞此前为适配多元化消费需求，探索餐饮行业宠物友好服务新模式，选取三家门店开展携宠就餐试点，且试点期间始终严格遵循属地相关规定合规运营。此次人性化服务尝试，初衷是兼顾养宠消费者的就餐需求，提升消费体验，贴合当下宠物经济的消费趋势。

不过试点落地后，迅速引发全网广泛讨论与争议。部分消费者认可品牌的创新尝试，认为宠物友好服务更具温度，契合现代生活方式；但更多网友聚焦公共就餐卫生、食品安全、其他顾客用餐体验及公共安全等问题。此前 " 宠物上桌食用餐品 " 等相关画面流传后，进一步放大公众争议，各方诉求与分歧持续凸显。

基于广泛收集的大众反馈、多方意见及行业服务规范，综合考量就餐环境卫生、公共用餐体验等多重因素，海底捞最终决定叫停全部线下携宠就餐试点。新规明确，全国所有海底捞门店将恢复原有服务规范，谢绝顾客携带宠物进店用餐，导盲犬等法定工作犬除外。

海底捞表示，线下携宠就餐试点虽终止，但品牌对养宠消费群体的关怀服务不会停止。后续品牌将调整服务方向，聚焦线上渠道，持续研发宠物专属食品、零食、周边用品等产品，以合规、安全的形式完善宠物友好配套服务。

此次试点叫停，也折射出餐饮行业宠物友好服务的争议与困境，为行业探索人性化服务与公共就餐秩序、卫生安全的平衡提供了重要参考。

【本文基于公开信息撰写，旨在传递更多行业观点】