今年 618，AI 成为淘宝和京东，在这个销售旺季的 " 杀手锏 "。

5 月 11 日，阿里官宣千问与淘宝全面打通，将此前依赖浏览页面的货架电商模式，转变为基于对话的交互式购物。相比传统模式，AI 购物或能更准确地理解消费者需求，通过更清晰的功能和参数对比，降低用户的决策成本。目前，从问话到下单的全流程已成功跑通。

5 月 18 日，京东在官宣 618 大促同时，亦表示将首次全场景、全产业融入 AI。和淘宝不同的是，京东的 AI 侧重于供应链效率的提升，同时通过当年 3C 打下的科技底色，通过资本、数据与企业合同，打造市面上独特的 AI 产品，以此增加消费者的黏性。

两者不同的路径选择，在于两家企业的底层商业基因。淘宝背靠万千中小商家，侧重于 " 人找货 "，通过千问精准匹配货源；而京东以 3C 起家，更侧重于 " 货找人 "，通过平台与企业共创的 AI 新物种，引领消费者的需求。

就如 20 年前淘宝和京东对电商轻重运营的不同判断，淘宝和京东在 AI 在电商的应用上，也有了不同的理解和实践，当再次面临命运分野，" 猫狗大战 " 谁又将夺得先机？

千问能否成为电商的超级入口？

AI 的本质之一，是优化效率。对于千问打通淘宝的底层逻辑来说，同样如此。

随着货架电商 20 多年的发展，电商基本成了所有品牌的标配。对于消费者来说，同质化的产品充斥界面，需要花费很大力气选择心仪的商品。

千问和淘宝的全面打通，对于选择困难症的消费者来说，确实是友好。围绕如何更好地优化购物体验这块，淘宝也提供了 AI" 全家桶 " ——可以 AI 算优惠、AI 低价帮助抢、AI 试穿等。

嗨牛财经发现，只要在千问界面直接提出具体需求，千问基本上能精准提供需求范围的产品给消费者，例如嗨牛财经输入给老人买个手机，要求功能简单好上手，且质量好，千问会自动筛选型号，而且会对比参数和梳理优缺点，极大节省了决策成本。

在对比中，嗨牛财经发现，在挑选生活用纸、衣架、饮料、食品等标准化日用品方面，千问表现十分优异，并能够把淘系的最低价筛选出来，并让消费者明显感受到优惠力度。

但亦有资深淘宝用户向嗨牛财经反馈，千问仍需要有较为准确的需求，但对衣服、家电等领域并不适用。" 比如衣服的款式、家电的性能参数，这些都随着市场和消费爱好变化，如果让我自己想今年的流行色是什么，我想不出来，还是要逛淘宝最方便。"

当嗨牛财经就此向千问提问时，千问亦表示 " 千问适合目的性极强的购物，而淘宝适合享受型购物 "，即千问更大的战略意义是负责 " 抢入口 "，抢占用户 " 下单前的第一句话 "。

在当前看，千问更大的意义是战略占位，且淘宝很难做到 all in。这也是由淘宝的商业模型所决定。蒋凡曾表示，淘宝的客户是商家，而不是消费者。而在阿里的最新财报中，客户管理收入（广告＋佣金）约 820 亿元，仍是最稳现金牛。

这也表明，如果真的将超级入口平移到千问，淘宝赖以生存的商家广告体系（例如关键词竞价）等，其流量分配逻辑或将被颠覆，对基本盘造成动摇。

" 如果千问真能展现巨大商业价值，也将面临品类头部商家强者恒强的‘马太效应’，以及 GEO 投毒等不正当竞争，这些挑战，从目前看仍未有较好的解决方案。" 北京一互联网观察人士坦言。

当然，就像当前的淘宝开创了电商时代，千问作为第一个吃螃蟹的商业模型，也正在帮行业摸一摸未来的石头。

京东的新物种，能否被消费者埋单？

亨利・福特曾有一段经典论述，" 如果在马车时代去问消费者想要什么，他们一定会说想要一匹更快的马；但经营者要做的，是创造汽车这个新物种。"

京东对 AI 的态度，与这段论述有异曲同工之处——京东做的不是匹配，而重在效率和创造。

在 5 月 18 日的京东活动现场，嗨牛财经了解到，目前京东 AI 已覆盖零售、物流、健康、工业、外卖、家政等 3000 多个应用场景。

和淘宝的底层基因相比，从京东自营店到京东物流再到京东京造等，全链条的掌控力是京东的底牌和护城河，而在 AI 的时代，这一护城河依然有自己的独特优势。

京东把 AI 的属性点数，仍然加在又好又便宜上。

如何更便宜呢？例如狼族智能，通过超脑 2.0 统一调度，通过 AI 机器人，覆盖仓储、分拣、运输和配送全链路，通过更快的效率，增加消费者体验和成本削减。

在好的心智上，京东则选择下场，通过 AI 与产品的融合，用新物种来重新定义未来的生活方式。

在现场，植入 JoyInside 的京东 AI 家场景产品群也将首度亮相，JoyInside 已与近 200 个家电家居、机器人、健康、玩具等品牌深度合作，为智能硬件植入 AI 大脑。现场负责人披露，今年 JoyInside 将植入超千万台智能硬件设备。

这些玩具中，有可以陪伴孩子的玩偶，还有可以在炒菜时指导你对话的 AI 电磁炉，可以帮助学生 " 看题 " 和 " 解题 " 的 AI 台灯，这些融合了 AI 的新物种，客观上重构了商业想象。

上述互联网观察人士表示，如果让消费者去想象一个可以陪伴孩子做作业的 AI 台灯，这显然不太可能，但是如果能持续推出这种新奇的体验，能够让京东的用户产生较大的粘性。

不过，硬币的另一面，相较于淘宝的产品都是依靠民营企业的对市场的敏感性，京东的创造新物种的成本显然更 " 重 "，并且需要时时保持对市场的洞察力和敏感度，如果市场叫好不叫座，可能会形成较大的成本与库存。

当然，对于平台的三方用户，京东 AI 也提供了从经营诊断、商品运营、营销投放、直播转化、客服售后等方面，直接参与经营决策，帮助超 100 万商家降本增效、生意增长。

阿里讲故事，京东求务实

两者对 AI 的态度，从底层逻辑上，也是基于各自的企业基因和禀赋。但如果深剖，阿里更侧重于未来战略的生态故事，而京东依然是讲究当下的效率务实。

更直白地说，阿里的 AI 战略是通过生态协同，通过超级入口，把旗下的动物园，形成一条能够完整的 " 参观线 "，形成购买机会。

这种完整的 AI 生态，是可复制化的思维模型，一旦跑通，未来可以复制给更多的中小企业和商家，这与阿里的初心 " 让天下没有难做的生意 " 一脉相承。

也正是因此，阿里的 AI 战略是全栈自研、重资产投入。从平头哥芯片到阿里云，从通义千问到千问 App，阿里几乎把 AI 产业链每个环节都攥在手里。

这是一个感性的战略性故事，短期必然面临投入巨大、短期利润承压。因此，管理层提出 " 五年云和 AI 外部收入破 1000 亿美元 " 的目标，更多是提振信心的愿景。

京东对 AI 的理解最为务实。它不需要 AI 去独立变现，而是提升内部效率，简而言之，就是只关心 AI 能不能帮京东省钱、提效、多赚钱。

因此，在京东的逻辑中，AI 是隐形工程，它在幕后充当支撑京东整个供应链的无名英雄，将看不见的 AI 转化为更低的履约成本、更快的配送速度和更高的广告点击率。

而与合作伙伴之间，已经成熟的供应链体系，结合 AI 技术，与合作伙伴共创新的产品形态，帮助伙伴获得更好的销量。

京东的故事，虽然短期能够有更明确的产出，但更偏向于传统升级改造的思路，也无法用 AI 时代估值逻辑去说服投资市场。

在嗨牛财经看来，未来 3-5 年，两者的分化将愈发清晰：京东会凭借 AI 深化 " 又好又便宜 " 的心智，在实体零售与供应链领域拉开效率差距，成为传统产业 AI 升级的范本。

而对于阿里在阵痛中探索对话式电商的新规则，一旦跑通模式，将开启电商的下一个时代。

这场分野的真正意义，从来不是谁能赢得当下的大促，而是两种探索正在为整个行业探出 AI 时代的两条进化路径：阿里赌换道超车的新时代，京东深耕旧赛道极致提效，二者将共同推动电商产业完成从流量红利到 AI 红利的跨越，这才是这场竞争留给行业最珍贵的未来启示。