5 月 21 日凌晨，追觅 CEO 俞浩发布视频，就此前引发巨大讨论的争议表述，面向所有消费者和公众正式致歉。" 我前几天说不喜欢追觅的都是 loser，我今天忽然反省过来，我脑子抽掉了，我怎么会说这样的话呢？实在不应该是我说的话。我觉得有人喜欢我或不喜欢我可能出于各种各样的原因，有许多是不了解我们，或者单纯的我们的某些事情不够好，或者让他有了错误的认识，各种各样的原因。或者单纯的不喜欢我，这都是非常非常正常的，因为一个人做不到让所有人都喜欢。

所以很抱歉我之前说不喜欢我的人的一些不好听的话，是我的错。倒不是有人在逼迫我做这个道歉，是我今天晚上回来好像忽然反省过来了，我怎么会说这样的话，很抱歉伤到了一些人，希望大家给我们改正的机会。

我现在回想起来，大家已经对我很宽容了，回想过去十几天我说了那么多出格的话，可能任何一条拿出来在别的公司都是巨大的公关灾难了，到追觅可能大家对我很多宽容，非常抱歉，诚恳地跟大家道歉。我有说的不对或不好的地方向大家道歉。希望大家给我们更多机会，我做的不好的希望继续给我指出来，我们继续改进，谢谢大家。"（星球财经）