本报记者 张晓玉

    近日，长城汽车股份有限公司（以下简称 " 长城汽车 "）旗下魏牌旗舰车型 V9X 全球上市发布会在河北保定举行。此次发布会以 " 契约 " 为主题，魏牌 V9X 是长城汽车基于归元 S 平台打造的首款旗舰车型，长城汽车董事长魏建军亲自为其代言。

    发布会期间，魏建军对《证券日报》记者表示，我们造车就是要对得起用户，让用户放心，不给用户添麻烦。

    是刻进骨子里的说到做到

     " 契约不是什么高深、伟大、高级的词语，就是说到做到。" 魏建军表示。在他看来，这是商业最基本的准则，也是企业最该守住的底线。

    魏建军直言，在长城汽车 36 年的发展过程中，始终把契约刻在骨子里。它不是营销口号，不是单一环节的努力，而是贯穿研、产、供、销、服全链路的体系能力，是从用户买车、用车到卖车的全生命周期保障。" 我们做商业，本质上就是怕用户买回去的产品没达到预期，怕产品质量跟用户期望有偏差。我们怕口碑受损，怕让用户失望，更怕辜负用户对我们的每一份信任。"

    这份敬畏，早已融入长城汽车的血脉。魏建军提到，当年哈弗 H8 测试中发现后桥细微震动，即便技术团队认为 " 大部分用户可能根本感觉不到 "，他仍顶着巨大压力一票否决，两次推迟上市，直接损失达百亿元。" 宁可推迟上市，也不能让用户当试验品！" 这是他对品质底线的坚守，也是长城汽车契约精神最直接的体现。

    如今，这份坚守延续到魏牌 V9X 上。长城汽车每年研发投入超百亿元，全球布局 13 个研发中心，汇聚 2.7 万名工程师，建成上百个国际顶尖试验室，拥有全球领先的碰撞测试能力与高精度假人集群。" 我们要在车辆交付前，把问题尽可能在体系之内解决，不让用户成为第一个发现问题的人。" 魏建军说，这才是对契约最负责的兑现。

    谈 " 怕 "：

    心存敬畏才能做好

    采访中，" 怕 " 是魏建军反复提及的关键词。他坦言，造车这么多年，始终如履薄冰：" 怕才能做得更好，要敬畏技术、敬畏质量、敬畏产业。做企业，做事没有底线、失去用户、失去信任、失去敬畏之心那才是真正最可怕的。"

    他心中理想的车，要具备确定性、安全性、及时性。确定性，是用户买魏牌，知道不会带来太多麻烦；安全性，是产品稳定可靠，不出现问题；及时性，是一旦出现问题，魏牌全力兜底、快速响应，尽最大可能不给用户添麻烦。

     " 再好的售后，都不如车本身不出问题。" 魏建军拿自己骑摩托车的经历举例：5 万公里没修过一次，自然不需要频繁找售后。" 我们要做的，就是把车造扎实，让用户省心。"

     " 我特别害怕用户买到的车，不是我心里的那台车。" 魏建军说，这份 " 怕 "，不是懦弱，而是对用户的负责。为了消除用户的顾虑，他选择亲自下场，带着高管团队走向一线，巡店、盯服务、抓交付，做产品专家、交付专家，更是 "1 号客服代表 "。" 这不是表演，不是作秀，是推动管理层压实责任、拉通信息链路，以结果导向让问题快速闭环。我无路可退，团队无路可退，用户才能有确定性。"

    技术底气支撑契约承诺

     2016 年，魏建军以姓氏创立魏牌。如今，他为魏牌 V9X 终身代言。

     " 明星代言有合同期限，但创始人的代言没有期限——只要企业在，信誉就不能‘塌’。" 魏建军表示，以姓立约，就是把个人声誉、家族信誉与产品品质深度绑定，是对产品最严苛的质检，也是对用户最郑重的承诺。

    不少人质疑，不怕 " 翻车 " 吗？魏建军坦然回应：" 我个人‘翻车’的可能性不是没有，但长城汽车对用户负责任的价值观、诚信精神，永远不会‘翻车’。要建成百年品牌不是靠一个人，而是靠一群人的坚守。"

    他承诺，代言不只是发布会的一瞬，而是全链路、管一辈子的责任。从买车时的明码标价、杜绝套路，到用车时的维修透明、拒绝小病大修，再到卖车时的高保值率保障，用户全生命周期的痛点，他都要管。" 代言的最终目的，就是让用户放心，说到做到。"

    长城汽车为何花 6 年时间打造魏牌 V9X？魏建军的答案很坚定：" 值得！我们践行长期主义，看重全球市场，6 年沉淀的归元 S 平台，是百万元级技术底座，能为用户带来长期价值。"

    据介绍，归元 S 平台兼容燃油、混动、插混、纯电、氢能五大动力形式，底盘核心结构 100% 通用，零部件通用率超 90%，可适配全球能源结构，降低用户维修成本、提升保值率。基于该平台，魏牌 V9X 推出行政加长版、豪华家庭版、豪华加长版，满足商务、家庭等全场景需求，整车解构为 49 个核心模块与 329 个共用组件，确保全系旗舰品质一致。

    交流中，魏建军再次强调，长城汽车会一直坚守契约精神，亲力亲为推动品质与服务升级。" 我们不搞花架子，不追短平快，用 36 年造车积淀、21 年千场评车会的体系能力，为用户造信得过、靠得住、对得起的好车。"