近日，中信保诚人寿公布 2025 年度十大理赔案例，涵盖身故、重疾等多种赔付类型，以真实赔付数据诠释保险在风险保障中的核心价值。

单笔最高赔付超 1100 万元，身故保障筑起家庭防线

在中信保诚人寿 2025 年度十大理赔案例中，最高单笔赔付达 11,143,271.43 元，被保险人为一名建筑师，2018 年至 2022 年间陆续投保多款终身寿险、年金保险及医疗保险，后因结肠癌身故，其受益人获全额身故保险金。第二大案例为一名公司经理，2014 年投保终身寿险与两全保险组合，因猝死身故，受益人获赔 10,057,750.00 元，为家庭抵御突发风险提供了坚实屏障。

第三大案例被保险人系退休人员，2022 年至 2023 年间投保终身寿险与年金保险，因直肠癌身故获赔 4,807,112.00 元。三起高额身故赔付案例表明，合理的保险规划能够在风险来临时，为家庭提供关键的经济支撑。

重疾保障凸显长期规划价值，投保跨度最长超 20 年

重疾赔付方面，第六大案例最为典型：被保险人自 2002 年起持续投保多款重疾及长期疾病保险，投保跨度长达 23 年；2025 年确诊淋巴瘤后，获赔重大疾病保险金并豁免保费合计 2,392,050.24 元，体现了长期保障规划的前瞻性与重要性。

值得关注的是，十大案例中超过七成被保险人在出险前投保已超过 5 年，部分案例投保跨度达 20 年以上，保险作为 " 长期财务安全垫 " 的核心价值得到充分印证。

数字化转型提升服务效率，年度理赔给付超 21 亿元

理赔服务的温度不仅体现在赔付金额上，更体现在服务效率中。2025 年，中信保诚人寿承保超 210 万名客户，承保金额 2.61 万亿元；全年理赔给付 21.87 亿元；办理满期金领取 2 万人次，总金额 50.62 亿元。

在保单服务数字化转型方面，公司电子投保率达 99.8%，微理赔使用率达 99.8%，保全电子化率达 96.5%；投保流程 10 分钟即可办结，保全最快 30 秒完成，理赔申请平均处理时间不足 1 天，其中 53.2% 的重疾案件实现 " 当日受理、当日到账 "，以高效服务赢得客户信赖。

截至 2025 年末，中信保诚人寿已累计为超过 1,414 万名客户提供保险服务，累计承保金额近 22 万亿元，累计理赔金额近 202 亿元人民币。