" 以往总担心忘了养老金认证，一旦待遇停发，心里就特别不安。现在提前三个月就有短信提醒，再也不用掐着日子记认证时间了。" 家住兰州市城关区的退休职工张阿姨，近日收到甘肃省社保中心的认证提醒短信后，足不出户便完成了人脸识别认证，真切感受到了社保服务的暖心转变。

这是甘肃省养老保险待遇资格认证服务优化升级后，广大退休人员收获的实实在在的便利。近日，甘肃省社保中心聚焦退休人员认证过程中的急难愁盼问题，推出一系列务实便民举措，以数字化改革赋能服务升级，践行 " 数据多跑路、群众少跑腿 " 的服务理念，用有温度的经办服务，全力守护好退休人员的养老钱。

主动提醒前置 化解遗忘认证烦心事

对不少老年群体而言，精准牢记 12 个月的养老保险待遇认证周期并非易事。一旦超期未认证导致养老金暂停发放，不仅会影响日常基本生活，还容易增添老人的焦虑情绪。

针对这一群众痛点问题，甘肃省社保中心依托社保信息系统升级改造，全面推行全周期精准短信提醒服务。系统会根据每位待遇领取人员最近一次认证时间，自动核算认证有效期，分别在期满前 3 个月、2 个月、1 个月，定向推送认证提醒短信，实现了从 " 群众自主记周期 " 到 " 系统主动帮提醒 "、从 " 逾期停发才知晓 " 到 " 提前多次早告知 " 的服务转变，从源头破解了遗忘认证的难题。社保部门同时提醒，退休人员若更换手机号码，需及时向社保经办机构更新联系方式，避免错过提醒信息。

服务渠道多元 兼顾各类群体需求

认证服务的便捷度，直接关系群众的获得感与满意度。此次服务优化，甘肃着力构建线上线下融合、智能服务与传统服务互补的多元化认证体系，全方位适配不同老年群体的办理习惯。

对于熟悉智能手机操作的老年人，可通过 " 甘肃人社认证 "APP、甘肃省人社厅微信公众号等线上渠道，足不出户完成自助认证，子女也可随时协助操作；对于不习惯使用智能设备的老年群体，可联系原工作单位，或前往就近的社保经办机构、合作银行网点，由工作人员全程协助办理认证业务。

针对高龄、病残、卧床不起等行动不便的特殊群体，全省社保部门专门推出预约上门认证服务。群众只需联系当地社保经办机构预约，工作人员便会主动上门完成认证，切实打通便民服务 " 最后一公里 "，让社保服务更有力度、更显温度。

流程精简优化 实现待遇无感恢复

超期未认证导致养老金停发后，待遇恢复、养老金补发流程繁琐，曾是困扰不少退休人员的难题。此次优化举措明确，因超期未认证暂停养老保险待遇的人员，在暂停待遇后 1 年内完成资格认证，系统将在次月自动完成养老金核算、补发与续发，全程无需群众提交任何纸质材料，真正实现待遇 " 无感 " 恢复。仅在补发金额较大时，需将社保卡银行账户升级为一类账户，即可保障待遇顺利发放。

这一举措将原先人工申请、多级审核的繁琐流程，简化为系统自动化处理，大幅压缩办理时限、减少群众办事负担，让退休人员少了等待的焦灼，多了生活的安心。

坚守监管底线

筑牢社保基金安全墙

在提升服务便民度的同时，甘肃省社保部门始终坚守社保基金安全底线，统筹推进便民服务与基金监管工作。通过加强与公安、卫健、司法、民政等部门的数据共享与信息比对，动态精准核实待遇领取资格，从技术层面筑牢监管防线。

与此同时，进一步压实社会共治责任，明确要求用人单位、待遇享受人员或其亲属，在出现人员死亡、服刑等丧失待遇领取资格的情形时，需在 20 个工作日内主动告知社保经办机构，从源头上防范违规领取养老保险待遇行为，凝聚全社会共同守护社保基金安全的合力。

据悉，养老保险待遇资格认证看似是一项常规经办工作，却牵动着千千万万退休家庭的切身利益。从 " 人找服务 " 到 " 服务找人 "，从 " 人工审核 " 到 " 智能自动 "，甘肃省以认证服务优化这一 " 小切口 "，推动社保经办服务实现 " 大提升 "，持续向着精细化、人性化、智能化方向迈进，让老年群体在信息化发展中拥有更足的获得感、幸福感、安全感。

本报记者 赵万山 实习生 邓苗慧

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