​ 天猫养车全维进化，发布 " 新生态、新标杆、新模型、新品类、新开店、新政策 " 六大战略引擎

杭州，2026 年 3 月 31 日 —— 春风荡漾，樱花盛放。在数字经济的高地——杭州阿里巴巴西溪园区，以 " 致胜盈利，迎新而上 " 为主题的 2026 年天猫养车加盟商大会隆重召开，千余名来自全国各地的加盟商代表、合作伙伴齐聚一堂，一场关于 " 慢 " 与 " 快 " 的辩证思考正在发生。

会上，天猫养车 CEO 无封没有谈论宏大的 " 颠覆 " 与 " 重构 "，而是从自己三个月走访 40 多个城市、200 多家门店的切身感受出发，分享了一个核心洞察：" 这是一个马拉松行业，不是一蹴而就的。"

但正是在这场马拉松中，天猫养车试图通过一场体系化的 " 生态战 "，为加盟商找到逆势增长的 " 快车道 "。

一、天猫养车 CEO 无封：随行就市，以 "6 新 " 破局，致胜盈利

" 前段时间去看 F1 比赛，我发现我坐的那个区域大家都不是重点看赛车手多厉害，而是在盯着维修区换轮胎，数着‘ 1234 ’，一条轮胎换好，然后开始鼓掌尖叫。" 无封在演讲开始时，用一个生动的观察，揭示了后市场从业者最朴素的焦虑与关注点——如何更高效地赚钱。

面对行业的两大高频问题—— " 行业有哪些变化？" 和 " 我们怎么赚钱？"，无封给出了自己的答案。他认为，行业正经历深刻的结构性变化：基于相关行业研究数据，燃油车里程数去年同比下降 3%，导致维保频次下滑；而新能源车保有量快速攀升，在上海等一线城市，进店台次已超过 50%，带来了洗美、轻改等新机遇。同时，连锁化率正在加速，社会门店大量出清，品牌连锁迎来了 " 虹吸效应 " 的关键窗口期。

基于此，无封正式发布了天猫养车 2026 年的 " 六新 " 战略方向：

1. 新生态： 全面融入阿里生态。

无封首次系统性地阐述了阿里的" 生态金矿 "——覆盖超 11 亿消费者的电商矩阵、阿里云 AI 能力、菜鸟物流、高德本地生活、淘宝闪购即时零售等。他强调，天猫养车背靠的不仅是流量，更是数据、AI 工具和高净值用户的深度链接。" 阿里生态要深入挖掘，这是一个金矿。" 他透露，今年天猫养车将接入淘宝闪购，利用淘宝闪购日均 1.2 亿的外卖订单，将 " 到家 " 与 " 到店 " 业务结合，为门店带去更多即时服务订单。

2. 新标杆： 扶持并复制标杆门店。

无封现场向五年以上的老加盟商致敬，并指出，去年涌现出一批 " 超级标杆店 "。例如，桃园名都店通过深耕燃油车保养市场，实现了 65% 的保养转化率；康都世纪花园店则通过会员卡运营，月销量超过 200 张，锁定了周边 1.5 公里的客户。这些标杆证明了即使在行业下行期，通过精细化运营仍能实现逆势增长。

3. 新模型： 升级门店经营方法论。

无封提炼出盈利 " 四件套 "：台次、会员、项目、人效。他强调，台次是基石，会员是毛利核心，项目（如洗美、底盘）是提升客单价的关键，而人效则是致胜关键。去年，天猫养车门店台次逆势增长 12%，线上订单占比达 49%，其中新客占比超 80%，复购率 27%。今年，这些方法论将进一步浓缩，形成可复制的经营模型。

4. 新品类： 推出 " 天猫养车甄选 " 品牌。

针对年轻车主（尤其是 90 后新能源车主）的个性化需求，天猫养车将推出 " 多巴胺 " 色系的高颜值车品系列，包括脚垫、玻璃膜、香氛等。无封测算，这些不占工位、施工成本低的车品，若运营得当，预计可为门店每月增收 5 万元。

5. 新开店： 简化开店流程，实现 " 开店三部曲 "。

通过 AI 智能商圈选址系统（将选址准确率从 50% 提升至 91%）、标准化装修一价全包（最快 22 天可开业，成本平均降低 20%），大大降低了加盟商的开店门槛和试错成本。

6. 新政策： 重磅激励政策。

强调天猫养车 2026 年以经营全链路来设计优惠、激励政策，让门店综合经营成本具备行业显著优势。

天猫养车 CEO 无封最后用一句话总结："2026 年，天猫养车的关键词是‘全面扶新扶优’，帮助大家开新店、开好店，助力每一家店都能赚钱。"

二、天猫养车 CPO 酉水：聚势人才，从 " 招人 " 到 " 育人 " 的体系化破局

如果说无封描绘了天猫养车的战略蓝图，那么酉水的分享则揭示了这幅蓝图如何落地——核心在于 " 人 "。作为阿里 " 老将 "，酉水从 2003 年加入阿里，见证了阿里从几百人到几十万人的成长，他深知，任何商业模式的胜利，最终都是组织和人才的胜利。

" 线下门店存在的核心价值是什么？" 酉水抛出一个灵魂之问。他认为，无论是餐饮还是汽修，最终比拼的是 " 让消费者放心、愉悦，并产生情绪价值的能力 "。而这一切，都需要由人来交付。

针对后市场门店普遍存在的 " 招人难、留人难、成本高 " 的痛点，酉水分享了 2025 年的阶段性成果：

1、基建先行

发布了《天猫养车人力手册》1.0 版，让人才发展 " 有标可依、有库可取 "。核心岗位的离职率同比大幅下降。

2、供给提效

组建门店人才发展部，与招聘机构合作，为加盟商提供招聘服务，去年共获取 6.5 万份有效简历。同时，与 200 所中高职院校达成校企合作，人才供给量翻倍。与万通汽修教育集团签署战略合作，未来预计年输送人才超 3000+ 人次。

3、实训深化

建立 7 个校企共建的校内实训基地，以及 50 个区域实训中心。去年，通过线上线下培训，完成技师认证 4380 人次，SA 培训认证 800 多人次，店长认证 1100 人次，线上云课堂累计培训超 2.1 万人次。

展望 2026 年，酉水宣布了三项关键举措：

1. 精英俱乐部： 由无封亲自带队，组织核心加盟商进行跨界游学。" 不仅要看同行，更要跳出行业看服务。" 酉水强调，俱乐部将通过跨区域、跨行业的学习交流，帮助老板们提升认知。

2. 人效薪酬报告： 首次发布行业人效及薪酬报告，为不同地区、不同岗位提供人效标准和薪酬参考，让门店管理 " 有据可依 "。

3. 区域实训中心授牌： 现场为首批 10 家优秀加盟商授予 " 区域实训中心 " 牌照，让优秀的门店成为人才的 " 黄埔军校 "，承担起为区域培养人才、输出经验的责任。

" 我的目标是，三年后，每个天猫养车门店的员工回家过年，都能很自豪地说‘我在天猫养车上班’。"酉水的这番话，赢得了全场加盟商的热烈掌声。

三、供应链总监方震：提升项目，用 " 一个亿 " 撬动轻松盈利

如果说人才是 " 软实力 "，那么供应链就是 " 硬支撑 "。天猫养车供应链总监方震的分享，聚焦于如何通过项目化运营，帮助门店 " 提升项目，轻松盈利 "。

方震直言不讳地指出，后市场 " 市场大，但赚钱难 "。他观察到，每一家优秀门店背后，至少有一个或多个 " 王牌项目 "。例如，内蒙古五一广场店通过洗美培训，产值大幅提升；保定紫园店的蓄电池项目，月产值从 2000 元跃升至 1.2 万元。

基于此，方震宣布，2026 年将投入 "1 亿元 " 预算，从 " 货、履约、培训、工具、激励 " 五个维度，系统性打造门店的项目能力。

1. 货：完善全品类供应链，满足门店 " 一站式采购 " 需求。核心品类包括：机油、轮胎、蓄电池、易损件、创新品类。针对创新品类，重磅推出 " 天猫养车甄选 " 系列，主打高颜值、高性价比的年轻化车品，如炫彩脚垫、钢化膜、香氛等，甚至定制了专属矿泉水，以满足年轻车主的 " 情绪价值 " 和 " 社交属性 "。

2. 履约：升级物流体系，13 个中心仓已实现 80% 门店 " 次日达 "。未来将实现 " 现货 + 次日达 + 一小时达 " 三种履约模式，解决门店 " 想卖货，货不到 " 的痛点。

3. 培训：2026 年计划培训 1200 家门店，目标实现培训后产值提升 20% 以上。培训内容从人员诊断、激励机制，到技术效率（如洗车从 35 分钟压缩至 25 分钟）、销售转化（检测 - 转化 - 成交全流程）进行全链路赋能。

4. 工具：优化采购平台，简化结算流程，并提供总额 1 亿元的采购授信额度，以及 5000 万元的采购券补贴。

5. 激励：2026 年将进一步加大返利力度，优选产品返利从去年的 "3、5、7 个点 " 提升至 "5、7、10 个点 "。同时，升级 " 合约通 " 计划，加盟商签订采购目标，即可享受设备赠送、工位改造等支持。

更有美容清洗、收纳整理、防护安全、新车场景、空间美化、文化延伸、车载电器等具体高增长供应链场景项目矩阵提出，帮助门店提升项目、轻松盈利。

四、招运中台负责人璁珑：全面升级，让开店变得 " 轻松 "

在供应链政策之后，天猫养车招运中台负责人璁珑登台，发布了 2026 年招商政策，现场主持人惊呼：" 极具诚意 "！

璁珑首先分析了加盟商面临的四大现实困境：选址难、投入高、人才缺、管理累。针对这些痛点，他提出了 " 全面升级 " 的解决方案：

1. 选址升级：

推出新一代智能选址系统。该系统不仅能看到竞品分布、车主热力图，还能预估周边消费能力，甚至能提供周边主流车型的保有量数据，帮助门店 " 备货有的放矢 "。选址过程简化为 " 四步走 "：选热力区→看商圈→生成报告→签约。

2. 模型升级：

打破行业 " 追求大店 " 的惯性，推出灵活适配的标准化模型。包括四工位（洗美快保）、五工位（洗美 + 深度维保）、六工位（地下车库店）等多种模型，面积更务实，动线更科学，投资更轻便。

3. 形象和 AI 升级：

门店形象全面焕新，采用高级灰工业风，门头更亮、更醒目。更重要的是，推出 " 模块化装修 "，将常用部件工厂预制，现场拼装，工期最快缩短 50%，让门店更快开业、更快回笼现金流。

4. 人才升级：

搭建 " 全链路人才赋能矩阵 "。通过线上课程、线下实训店（首批 10 家已授牌）、全国技能争霸赛、精英俱乐部等多种形式，让加盟商 " 会开店、能管人 "。

在完成 " 硬件 " 升级后，璁珑重磅发布了 " 春耕计划 " ——一个以 " 百分百返还前三年加盟费 " 为核心的超级福利包。加盟商只需在大会期间缴纳前三年加盟费，并在 6 月 30 日前完成新店开业，即可享受：

· 第一重： 前三年加盟费 100% 返还。返还方式为开业后每月返还 1 万元优选采购券，连续 5 个月，直接用于新店爬坡期的采购。

· 第二重： 新店设计施工全部免费升级到最新 VI/SI 体系，并提供 " 一价全包 " 建店方案。

· 第三重： 特许权使用费最高减免 270 天（约 9 个月）。如果在 4 月 30 日前开业，可直接减免约 9 个月，相当于节省数万元。

· 第四重： 赠送最高 2 万元的加盟费续费补贴，可用于第四、第五年的加盟费抵扣。

· 第五重： 现场参与抽奖，百分百中奖，最高可获得 2 万元采购券。

璁珑算了一笔账：一家四工位标准店为例，在标准政策下前期开店投入约 30 多万元。而在 " 春耕计划 " 下，通过前三年加盟费返还、一价全包建店等，加盟商实际支出可降至 18.8 万元，相当于用一家店的投入，撬动了两家店的开业成本。

此外，璁珑还特别发布了与赛轮集团合作的 " 零元建店 " 计划：加盟商选择 " 一价全包 " 建店方案，并参加赛轮 " 液体黄金 " 轮胎采购对赌合作（五年内（60 个月），每年完成 360 条 " 液体黄金 " 轮胎的采购任务），则总部将分五年共计提供 18.8 万的建店补贴。该计划全国限量 100 个名额。

随着政策发布，" 商圈抢占 " 环节 306 个优质商圈被当场锁定，新一轮的财富故事，在阿里园区悄然埋下种子。

五、结语：在慢行业里，做快时代的长跑者

" 天猫养车是我们大家的天猫养车。" 酉水在演讲结尾的这句话，道出了这场大会的核心精神。

回看整场大会，从无封的战略定调，到酉水的人才布局，再到方震和璁珑的政策落地，天猫养车展现出的，不仅是一家连锁品牌的扩张野心，更是一套成熟的、可复制的、深度融合阿里生态的 " 系统能力 "。它不再仅仅是一个 " 修车的地方 "，而是试图成为连接 2 亿车主、11 亿阿里生态消费者、数万家上下游企业的 " 车生活服务平台 "。

正如无封所言，后市场是一场马拉松。但这家背靠阿里的行业头部连锁品牌，正在试图让每一位加盟商，通过精细化的运营、系统化的赋能、以及极具诚意的政策，都成为这场马拉松中，跑得最快、最稳的那一个。

毕竟，当所有人都在关心赛车手能跑多快时，真正的高手，已经在研究如何用 4 秒钟换好轮胎，然后继续飞驰。