星河商业观察 03-16
315|不少老人中招!警惕快手直播间的“神剧”
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315 期间,有媒体接到网民反映其母亲沉迷快手剧情直播间,每日长时间观看主播演绎的各类虚构戏码,还频繁被诱导下单、下载陌生 APP,花费高额退休金购买了大量无用或劣质商品。这类虚构剧情直播间在快手平台上愈发普遍,套路也愈发隐蔽。

有的主播谎称老公出轨愤而清仓甩卖;有的打造爱国英雄人设,编造境外势力派忍者图谋不轨的荒诞故事,自己则扮演与之斗智斗勇的正义人士。还有更离谱的剧情,有主播假扮龙王下凡,声称自己有特异功能,甚至通过电话、录音配合表演,展示一眼就能看出是 AI 生成的图片作为 " 证据 "。

这些直播间大多会在左上角标注 " 虚构剧情 " 标识,但字体极小、颜色浅灰,别说老年人,就连年轻人不仔细看都难以察觉。

有曾参演过剧情的演员透露,直播间要求演员必须入戏、不能笑场,演三四场剧情就会上架商品,部分不法账号还会借机诱导下载陌生 APP,而观众却对这些虚假剧情深信不疑,还会在弹幕里认真探讨剧情发展,甚至熬夜追更、制作剧情切片分享。

除了部分不法账号诱导下载陌生 APP,这类直播间的核心目的就是卖货,售卖的商品五花八门。常见的有钛杯、床上用品四件套、化妆品、护肤品、海参等日用品,还有 " 五爷令 "" 五爷牌 "" 龙脉翡翠 "" 玄龙剑 " 等噱头商品。

其中,直播间售价 1314 元的 " 五爷令 ",在其他平台同类商品仅售 40-120 元左右;号称价值上亿元的 " 龙脉翡翠 ",主播标价 3000 元卖给老人;一个所谓 " 开光 " 的碗,也卖到了 999 元。这些商品不仅价格离谱,质量也普遍堪忧。

网友 " 泡沫 " 展示婆婆购买的成箱化妆品,多个产品在国家药监局官网查不到备案信息;温女士的母亲花两百多元买的床上用品四件套,质量差到无法正常使用;山东烟台郭清(化名)70 多岁的母亲购买的几百元保健品,成分表显示主要是淀粉和益生菌,却被虚假宣传有治病功效。

更隐蔽的是,部分主播会将观众引流至微信私域,以结缘、祈福为由,售卖 999 元的吊坠、字画,而同类商品在网购平台仅售二三十元。

此外,还有不法账号以 "AI 选股 "" 稳赚不赔 " 为噱头,诱导用户下载陌生投资理财 APP。

老年人成为这类直播间的主要目标,背后有多重原因。

不少老人退休后生活孤独,主播们刻意营造亲情氛围,称呼观众 " 爸妈 "" 家人 ",用嘘寒问暖的话术打动老人,让老人产生信任。同时,老年人对网络信息分辨能力较弱,对直播间的虚构剧情和虚假宣传深信不疑,容易被 " 福利 "" 清仓 "" 祈福 "" 镇宅 " 等噱头吸引。有的老人担心身体健康、恐惧死亡,会轻信保健品的虚假功效;还有的老人通过群聊打卡、领红包、拉人进群获奖励等方式被引流,进而沉迷直播消费。

早在 2022 年 11 月央视新闻《今日说法》曾曝光类似案例,有 20 多万人被伪造 " 专家 " 身份的嫌疑人欺骗,购买高价劣质保健品。

日前,媒体向平台反馈相关问题,工作人员表示会进行核实,如有违规会有相应处罚,购物中存在货品与宣传不一致的情况,可联系平台售后处理或举报。截至目前,快手平台未针对直播间虚构剧情、诱导下载、诱导下单等乱象发布专项回应。

今年 1 月 30 日,国家市场监督管理总局公布直播电商领域典型案例,快手全资子公司、快手小店运营主体成都快购科技有限公司,因七大类违法行为被依法罚没 2669.29 万元。2 月,北京市互联网信息办公室对快手开出 1.191 亿元的罚单,事因此前平台直播出现大量色情低俗内容,此罚款金额创下同类平台内容安全问题的最高罚款纪录。

而针对直播电商乱象,相关监管要求早已明确。

2026 年 2 月 1 日,《直播电商监督管理办法》正式生效,要求直播间运营者以显著方式展示所销售商品的品名、价格、规格等信息或对应链接,不得设置消费壁垒。

律师们也给出了专业意见,北京嘉潍律师事务所合伙人赵占领表示,虚构剧情指向商品或诱导下载时,平台的 " 虚构剧情 " 标识需醒目,否则可能构成虚假宣传甚至消费欺诈,平台需承担监管责任。其他律师提醒,被骗后需保留聊天记录、支付凭证等证据,拨打 12315 投诉、向平台举报,涉案金额较大时可向公安机关报案,同时提醒老年人,保健品不能替代药物,治病需前往正规医院。

来源:星河商业观察

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