一名 TikTok 用户 Donny 近日爆料，他在 CarMax 购买的二手宝马 M2 提车几天内就出现刹车异响、空调失灵、仪表盘警报不断及动力迟滞等问题。送修后，技师竟称 " 这就是宝马的正常表现 "，并被指态度轻蔑、疑似 " 煤气灯操纵 "。后续维修无果，车辆甚至在载客途中突然顿挫。CarMax 最终承认修复费用将超车辆残值，建议买回，并安排他重选新车。但近一个月过去，Donny 仍在驾驶低配代步车，原购车体验彻底崩塌。他质疑 CarMax 标榜的 125 项检测是否流于形式。CarMax 回应称正积极协助处理。