文 / 乐居财经    靳文雨

服务升级与模式创新，是企业稳住发展基本盘、激活产业活力的 " 压舱石 "。在存量竞争的家居行业，唯有以用户为核心优化服务，以共赢为目标创新模式，才能真正构建起可持续的发展生态，而居然之家正以全链路的服务升级与颠覆性的模式创新，推动家居产业生态的重构。

居然之家在 27 年 " 统一收银，先行赔付 " 传统基础上，新增 " 居然管家全程陪购 " 在内的六项服务，实现从售前砍价到售后跟进的全链路覆盖，这一举措直击家装消费 " 信息不对称 " 的痛点。 

更具行业颠覆性的是 " 流量 - 租金模式 " 的推广。通过无锡金城路店试点，居然之家将卖场与商户从 " 零和博弈 " 转向 " 互生共赢 "，计划通过 " 百川计划 " 覆盖全国门店，目标提升商户营收 25%。这种模式创新，不仅为企业自身开辟了增长空间，更为存量竞争时代的家居卖场提供了可复制的转型范本。

从行业发展脉络来看，居然之家的 2026 战略绝非孤立的企业行为，而是对家居产业 " 高质量发展 " 命题的系统性回应。以服务筑牢用户根基，以模式激活产业活力，居然之家正以自身的实践，重构家居产业的共生新生态，让产业发展的每一个参与者都能共享发展红利。

正如王宁所言，企业前行的底气源于团队韧性与合作伙伴信任。在这场 " 二次腾飞 " 的征程中，居然之家不仅在书写自身的发展新篇，更在为中国家居产业的转型升级注入强劲动能。

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