网通社时评 当汽车行业被 " 百公里加速 X 秒 "、" 续航突破 X 公里 " 的声浪淹没，当 "All in 纯电 " 成为近乎唯一的政治正确，2025 年的车市上演了一场关于未来的极致狂奔。豪华车市场更是陷入 " 以价换量 " 的困境，多个传统豪华品牌销量下滑，价格体系濒临崩塌。

然而，在这片喧嚣中，雷克萨斯却交出了一份有力的成绩单：2025 年在华销量超过 18 万辆，成为进口豪华品牌中唯一实现正增长的品牌。截至 2025 年底，雷克萨斯在中国市场累计销量已突破 220 万辆，其中 ES 系列累计销量超 110 万辆。

在被极度简化的 " 电动化 " 叙事之外，一条更具包容性与用户思维的技术路径，其价值正被重新发现。

不追风口，只耕沃土

在众多品牌将 " 电动化 " 简化为参数竞赛时，雷克萨斯将其定义为一场关乎技术融合与用户价值的系统性工程。从 2005 年推出豪华市场首款混动车型 RX 400h，到如今全系产品实现电气化，雷克萨斯用数十年技术积淀，证明了其战略的连贯性。

雷克萨斯的独特之处在于，它是豪华品牌中少有的 " 全科生 "：同时提供燃油、纯电、混动、插电混动多元动力选项，覆盖轿车、SUV、硬派越野及 MPV 等多场景需求。这种多元化布局，精准回应了市场分化趋势下用户需求的复杂性。

例如，在充电设施尚不完善的地区，混动车型仍是最实用的低碳解决方案，而面向充电便利的城市用户，纯电车型则提供更经济的出行选择。这种 " 多路径 " 的策略，让雷克萨斯在行业技术路线尚存争议的背景下，用实力与远见构筑起抵御市场波动的 " 护城河 "。

用户体验优先，而非参数内卷

雷克萨斯的技术研发始终围绕一个核心：如何让用户更舒适、更安心。比如很多用户乘坐电动车时会容易出现晕车的现象，而 DIRECT4 电子动态四驱系统通过实时分配四轮扭矩，不仅提升了操控精准度，更显著减少了类似现象的出现。这一设计背后，是对驾驶乐趣与乘坐舒适性的双重考量。

同样体现这一理念的，是 LX 700h 的并联式混合动力系统。在极端越野场景下，即使混合动力系统故障，车辆仍能通过独立点火系统保障核心功能运行。这种对 " 可靠 " 的极致追求，源自雷克萨斯对用户安全需求的深度预判。

在内饰设计上，新 ES 座椅采用半苯胺真皮材质，目标并非视觉上的奢华，而是通过材质特性实现 " 久坐不累 " 的实用价值。这种从场景出发的技术逻辑，让雷克萨斯在智能化与电动化的浪潮中，始终保留了一份 " 以人为本 " 的温度。

品质与保值率构筑的信任基石

在波动市场中，产品价值的长效性成为用户决策的关键因素。2025 年，雷克萨斯在 J.D. Power 美国新车质量调查（IQS）中位居前列，并连续多年在可靠性研究中名列前茅。这一成绩背后，是雷克萨斯对供应链管理、生产工艺和品控标准的长期坚持。

高品质不仅降低了用户的长期使用成本，更转化为显著的保值优势—— 2025 年，雷克萨斯品牌三年保值率达 60.51%，在豪华品牌中保持领先。具体车型方面，ES 以 63.89% 的三年保值率位居进口中大型车榜首；LM 更以 77.06% 的保值率位居 MPV 第一。

值得注意的是，雷克萨斯的高保值率并非仅依赖品牌溢价，而是通过全生命周期服务体系实现价值闭环。其针对混动车型的 6 年 /15 万公里免费保修保养政策，甚至涵盖雨刷器垫片、刹车片等易损件的免费更换。这种 " 主动兜底 " 的服务模式，减少了用户对后期成本的焦虑。

超越期待的情感联结

雷克萨斯的 " 待客之道 "（Omotenashi）早已超越传统售后服务范畴，成为一种品牌文化符号。从 4S 店的休闲区、咖啡吧设计，到上门移动服务等细节，均体现其对用户时间的尊重与关怀。

更值得称道的是，服务人员会主动预见需求而非被动响应。例如，曾有顾问因得知客户患低血糖，在道路救援时特意准备糖果。这种 "Delight" 式服务，看似与销量无直接关联，却潜移默化地构建了用户与品牌之间的情感纽带。

在行业普遍追求 " 流量转化 " 的当下，雷克萨斯选择通过长期服务积累口碑。这种 " 不求速，而致远 " 的策略，与其产品逻辑一脉相承：真正的用户忠诚度，源于持续超越预期的体验。

市场的选择终将回归理性

狂热终将退潮，市场的选择终将回归理性。雷克萨斯在 2025 年的成绩，印证了一个常被忽视的商业逻辑：在变化加速的市场中，战略定力反而可能成为最有效的竞争力。

当行业在电动化的单一赛道上内卷至疲态尽显时，雷克萨斯的路径揭示了一种可能：真正的智慧不在于追逐最喧哗的声音，而在于深耕最深厚的沃土。其成功并非源于对风口的追逐，而是基于对品牌初心的坚守——豪华的本质，始终在于为用户创造可持续的价值认同。

雷克萨斯的电气化战略，随时代发展，有坚守也有进化，反映了对用户真实用车场景的深度思考。这份历经时间淬炼的 " 多元底色 "，在时代的喧嚣映衬下，不仅珍贵，更显出一种洞察本质的战略清醒。

在参数竞赛日益激烈的当下，雷克萨斯的选择提醒我们：汽车行业的未来，不应只有一种声音、一条路径。唯有尊重用户选择的多样性，才能在变革的浪潮中行稳致远。

（图 / 文 网通社 陆宏伟）