兰州西站候车厅内等候出行的旅客

2026 年铁路春运自 2 月 2 日开始，至 3 月 13 日结束，为期 40 天，兰州铁路局预计发送旅客 1110 万人次、同比增长 5.9%，节前客流高峰日预计为 2 月 13 日（腊月二十六），节后客流高峰日预计为 2 月 23 日（正月初七），春运首日火车票于 1 月 19 日开始发售。

记者从兰州铁路局了解到，春运期间旅客出行意愿强烈，北京、上海、广州、成渝、乌鲁木齐等部分热门地区和时段可能出现客流高度集中的情况，一些热门车次车票可能会快速售罄。为了最大限度满足旅客出行需求，兰州铁路局依托大数据深度分析探亲、旅游、务工等多元客流特征，提前制定运力保障方案，兼顾长途和短途旅客需求，实施更加精准的售票策略，同时在客流集中方向及时安排加开旅客列车，最大限度增加运力，精准实施 " 一日一图 " 动态调配。

为让旅客购票更便捷、体验更美好，兰州铁路局全面升级便民服务举措。兰州、兰州西、银川、天水等主要车站根据客流情况动态增开售票、改签窗口，安排专人在自助售取票机区域引导旅客使用 12306 预约购票、候补等功能，提升购票效率。同时，各车站充分发挥 " 飞天馨路 "" 向阳花 "" 东方微笑 " 等特色服务品牌作用，开辟重点旅客绿色通道，推行 " 一对一 " 爱心陪伴服务，为老幼病残孕等重点旅客提供全程帮扶。

兰州铁路局相关负责人表示，接下来将持续紧盯客票预售数据，精准研判客流变化，及时优化运力调配和服务举措，全力做好后续票务保障工作。同时，严格落实安全生产和服务质量要求，努力实现 " 平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好 " 的工作目标，为万千旅客铺就温暖回家路。

铁路部门提示，旅客可通过 12306 官网或 APP 查询具体车次起售时间，合理安排购票计划；铁路 12306 是唯一官方售票平台，未与任何第三方平台合作，请勿轻信黄牛加价购票，保护个人信息安全。如有其他问题，可前往售票窗口咨询办理。

记者 何怡璇 通讯员 王光辉 文 / 图

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