快科技 12 月 19 日消息，多名网友发帖称，昨晚在兰州轨道 APP 购买面值为 300 元的地铁计次票，准备支付或已支付链接显示为 3 万元，引发讨论。

12 月 19 日凌晨，兰州轨道交通就支付异常发布致歉信。

信中提到，第一批次 5000 张电子计次票发行过程中，由于第 1 分钟并发量骤增，导致网络卡顿引起系统重复换算金额，致使票价金额与显示金额不一致，出现了异常支付链接。

该异常情况出现后，已第一时间组织技术团队紧急排查处理技术故障，随于 22:10 恢复正常。

但在此过程中仍有个别市民乘客按照异常链接支付了票款，已及时与这部分乘客进行了电话联系，并诚恳致歉寻求谅解。

同时，组织力量于 12 月 18 日 23:55 前将所有支付的异常票款全额原路予以退回，对于按照异常链接支付了票款导致购票失败的市民乘客，将通过赠送一张 100 次兰州轨道交通电子计次票卡的方式予以补偿。

致歉信中指出，后续将采取带宽扩充、云端资源优化、访问策略调整等措施全力优化系统性能，确保后续票卡正常发行，杜绝类似问题再次发生。