99%、97%、90% ——这三个硬核数字，是大家保险集团旗下养老品牌 " 大家的家 " 交出的最新运营答卷。截至今年 11 月，北京、天津、济南、南昌等 6 家在营城心养老社区，平均入住率近 90%，其中北京朝阳、友谊社区经过五年运营，入住率分别达 99% 和 97%。

入住率不仅体现着消费者的倾向与选择，更映射出养老服务提供者的市场竞争力与行业引领力。民政部数据显示，2024 年全国养老机构平均入住率不足 50%，部分区域的床位空置率甚至超 60%。

一边是 " 大家的家 " 城心社区 " 近乎满员 " 的火爆态势，另一边是养老行业普遍的 " 半数空置 " 的困境。鲜明反差的背后，是长者及家庭对养老服务 " 匹配核心需求 " 的清晰选择：唯有真正贴合需求、契合生活期待、用心打造的养老模式，才能赢得市场青睐。

养老已经成为一个影响全社会的时代性命题，而 " 家文化 " 是中国人跨越千年的情感基石与养老核心。大家保险深刻洞察到，无论社会如何变迁，让长者拥有 " 家的感觉 " 始终是中国式养老的深层追求。在家庭结构变迁、养老支撑面临挑战的今天，延续并强化这种 " 家的氛围 " 显得尤为重要。

基于此，大家保险首创 " 城心养老 " 模式，在城市核心区域布局 " 临近医疗、亲近子女、更近人间烟火 " 的高品质养老服务社区。城心社区选址位于交通便利的城市中心，不但紧邻优质医疗资源，贴近长者的生活圈，而且靠近家庭、便于子女探访陪伴。在我国现代化发展与传统观念的交织中，" 城心养老 " 模式为长者建立了一个生活与心理的平衡点，让他们始终浸润在家与 " 家文化 " 的气息中，通过区位优势有效保障长者获取医疗资源的便捷、享受亲情高质量陪伴、持续参与社会生活，突破传统养老社区选址偏远、管理封闭、医疗支撑不足的局限，为中国式养老提供了新的解决方案。

截至目前，大家的家已在全国完成 14 个城市、16 个城心社区的战略布局。值得关注的是，2025 年，长沙、杭州、上海、合肥城心社区陆续启幕，" 每月一新 " 的开拓速度，印证了城心养老模式的可复制性。

大家的家通过对在住长者的全面回溯还发现，长者们不再满足于 " 被照护 "，而是追求成为 " 生活主理人 "，在熟悉的环境中延续精彩人生。为实现这一愿景，大家的家系统性建立 " 城心养老核心竞争力体系 1.0"。该体系涵盖了 " 医疗、康复、护理、康乐、膳食、安居 " 六大服务体系，以及空间设计、整合营销、精益运营、客户体验、数智化赋能、人才发展等业务条线的核心能力。

作为金融保险国家队，大家保险积极响应国家战略，将服务型养老作为集团战略切入口，致力于探索符合中国国情的养老路径，既要为推动养老产业发展贡献智慧，也要为中国家庭养老规划提供方案。" 城心养老 " 模式正是大家保险基于对客户真实需求的深刻洞察而推出的创新实践。