天津北方网讯：" 真是太感谢你们了，全程跑前跑后，帮我们解决了大难题！" 近日，市民杨女士专程来到公安南开分局向阳路派出所，紧紧握住社区民警的手，连连表达感激之情。这场暖心的致谢，源于一次跨越老人院与派出所的 " 特殊办证之旅 "。

杨女士的弟媳李女士是冶金东里辖区的重点关心关爱人员，多年前丧偶的她不幸患上脑梗，行动十分不便，长期居住在辖区内的老人院。屋漏偏逢连夜雨，李女士的女儿也身患重疾，母女二人的生活始终牵动着社区民警的心。前不久，李女士的身份证即将到期，换领新证成了杨女士的一块心病 —— 既要照顾家中患病的侄女，又要顾及行动不便的弟媳，如何顺利完成办证流程让她犯了难，情急之下，她想到了一直以来对这个困难家庭格外关注的社区民警，随即拨通了求助电话。

" 您别着急，我们马上过去！" 接到求助后，社区民警二话不说，当即驱车赶往老人院。在老人院工作人员的热心配合下，民警小心翼翼地用轮椅将李女士搀扶上车，一路平稳护送前往向阳路派出所。到达派出所后，民警全程陪同在侧，耐心协助李女士及家人完成信息核对、拍照采集等制证流程，细致解答各类疑问，用贴心的服务让原本焦虑的办证过程变得顺畅又安心。

证件办理完毕后，民警又驱车将李女士安全送回老人院，叮嘱她保重身体，告知新身份证制作完成后会第一时间送达。几天后，当社区民警将崭新的身份证送到李女士手中时，老人激动地说道：" 多亏了你们，不然我这行动不便的，真不知道该怎么办理，真是太谢谢你们了！"

一句句真诚的感谢，承载着群众对民警工作的认可与信赖。一次次暖心的帮扶，彰显着南开公安初心与担当，他们始终把辖区群众的急难愁盼放在心上，用脚步丈量民情，用行动温暖民心，针对老弱病残等特殊群体的实际需求，主动开辟 " 绿色通道 "，让每一位群众都能感受到公安服务的温度与力度，用实际行动架起警民 " 连心桥 "。

（津云新闻记者苑美丽 通讯员肖思杭）