在数字化浪潮席卷千行百业的今天，企业如何精准获客、高效转化，已成为关乎生存与发展的核心命题。传统的数字化工具，尤其是客服系统，大多停留在 " 被动响应 " 的层面，已成为增长瓶颈中的一环。

近日，百度商家智能体正式发布全新产品升级宣传片，以动态视觉语言与场景化演绎，全面揭开了其从 " 智能接待客服 " 向 " 有技巧的智能获客专家 " 战略演进的全新篇章。此次视频的发布，不仅是对一次产品功能迭代的宣告，更为商家如何借助 AI 实现经营突破带来了新路径。标志着百度在赋能商家数字化经营、破解转化难题的征途上迈出了至关重要的一步。片中直观展示的 " 规划大脑 " 引领、" 多专家 " 协同、以及 " 全模态 " 交互的深度融合，旨在为千行百业商家组建一支真正意义上的 " 专属 AI 销售团队 "。

战略升维：从金牌客服到 AI 销售团队，由被动响应迈向主动经营

当前，商家普遍面临获客成本增加、用户需求多元化、数据价值难以释放等核心挑战。传统客服工具虽保障了基础响应效率，却在主动创收层面存在感薄弱。百度商家智能体此次升级，直指增长本质，实现从 " 被动应答 " 到 " 主动获客 " 的战略转型。

宣传片开宗明义，揭示了商家智能体完成从 " 接待、客服 " 到 " 有技巧的智能获客 " 的核心定位升级。

在思维层面，搭载 " 规划大脑 "，融合思维链快慢思考机制，依托 4000 万商业概念实现拟人化销售决策；构建 " 一脑多专 " 协同系统，通过营销专家、解答专家、推荐专家三大角色分工协作，基于百亿级商业知识库实现从需求洞察到转化引导的全流程赋能；

在交互层面，打造全模态矩阵，语音版实现 24 小时智能接听，数字人版以 99% 口型还原率打造沉浸式销售体验，多智能体协同支持 50 角色并行服务，真正构建起具备销售思维、专业话术和持续作战能力的 " 专属 AI 销售团队 "。

技术内核：" 一脑多专 " 架构，铸就智能销售团队基石

宣传片中深度解析了支撑此次重磅升级的技术核心——首个专注商业场域的百度自研智能体基座，以 " 一脑多专 " 的协同架构，揭示了 AI 销售团队如何高效运转。

作为整个智能体的 " 智能中枢 "，规划大脑以其卓越的策略性思考，为每一次客户交互进行全局谋划与精准制导，其融合先进思维链技术，具备 " 快慢思考 " 双轨决策能力，面对常规咨询，可实现毫秒级响应；遭遇复杂业务场景时，则启动深度推理模式，依托内嵌的超 4000 万商业实体概念与千万级营销思维链，制定精准的转化策略，确保每一步沟通都直指核心目标。

在 " 规划大脑 " 调度下，多位虚拟销售专家协同作战，营销专家基于百亿级商业知识库与真实话术训练，主动洞察用户意图，进行需求深挖与话术引导，致力于深层获客；解答专家如同实时更新的行业智库，通过检索增强生成技术，精准输出千行百业的专业知识，抵抗模型幻觉，建立专业信任；推荐专家精准把握转化时机，通过深度用户行为解读，在最恰当的节点推送最契合的方案，将对话兴趣转化为实际订单。这套专为商业场景优化的系统，相比通用大模型，平均响应速度增快 62%，资源成本降低超过 60%，实现效率与效果的双重飞跃。

交互体验：全模态升级，构建有温度的专业沟通

本次升级的另一大看点是全模态交互能力的全面进化，片中呈现了语音版智能助手的突破性表现：基于拟人音色和全双工交互技术，它不仅能实现毫秒级实时响应、支持自然插话打断，更具备多方言识别能力，可精准理解各地方言表达；语音版智能体帮助商家实现了 24 小时全天候值守，在线索识别、商机初筛、意图分类等环节全程自动化，确保每一通客户来电都能获得堪比真人销售的专业交互体验，真正做到 " 线索零漏接、商机全转化 "。

数字人技术的应用同样是本次升级的亮点，可商用聆听态数字人口型还原率高达 99%，能根据商家需求，定制具有行业特色的形象与身份。这种品效合一的模式，不仅能有效解决团队人力不足、培训成本高昂的问题，更能以新颖的形式吸引用户停留，大幅提升信任感与成单意愿。

百度商家智能体此次产品升级片的发布，是其践行 " 打造专属 AI 销售团队 " 定位、以技术驱动商业进步的集中体现。视频以其生动的演绎与扎实的内容，向市场宣告：一个更智能、更懂生意、更能为增长结果负责的 AI 销售新时代已经到来。

这不仅是产品的升级发布，更是面向所有寻求数字化突破的商家的诚挚邀请。期待千万商家通过本次发布，深入了解百度商家智能体的全新能力，共同突破增长瓶颈，探索价值共赢的新路径与新未来。