商事调解员、外商投资企业协会专家在互联网的这头，双方当事人在互联网的那头，" 现在，我们开始调解…… " 这一幕，近日出现在上海市静安区人民法院（以下简称静安法院）商事调解中心。

不久前，某跨国软件公司将合作伙伴某科创公司诉至静安法院，案件尚未正式审理，科创公司代理人刘先生便来到法院咨询：" 我们只是因为一时资金周转不开拖欠了软件服务费，实际上我们愿意付款，但不愿出现涉诉信息，更不愿意成为法院出具的判决、调解、裁定等任何一种裁判文书中的被告。"

原来，某科创公司正在为科创板上市做前期的准备工作，担心有了涉诉信息可能会影响后续的经营发展。而且被告一直使用原告开发的软件，双方还有继续合作的可能。如何在解决纠纷的同时兼顾企业需求？

承办法官黄亮经过初步研判，考虑到某跨国软件公司的外资背景，决定引入静安区外商投资企业协会（以下简称静安区外商协会）和清梦数字经济调解中心（以下简称清梦调解中心）进行联合调解。

2025 年，上海市高级人民法院及上海市司法局发布《关于提升商事调解服务质效助力优化营商环境的工作方案》明确支持商事调解组织市场化运作。此后，静安法院积极响应，制定《商事案件多元解纷工作指引》，明确商事案件委派调解机制，并特邀商事调解组织入驻该院进行诉前委托调解。

" 我们明白原告对债权实现的迫切需求与合法权益底线，也理解被告对信用记录的珍视、对长期合作的期待。调解中我们引导双方跳出对立思维，坐下来聚焦‘如何既解决欠款问题，又保留合作可能’的共同目标。" 参与此次调解的静安区外商协会秘书长于歆说道。

静安区外商协会充分发挥其熟悉外资企业需求的行业优势，清梦调解中心则充分利用其商事调解的专业经验，经过多轮磋商，被告公司同意在十日内付清软件服务费，双方最终达成调解协议，并经法院司法确认后发生法律效力，原被告双方握手言和并表示将继续合作。

" 我们和被告不仅解决了纠纷，还修复了信任，达成了后续的技术合作意向。这种兼顾效率与企业实际诉求的解纷模式，坚定了我们扎根静安，开展技术研发的信心。" 某跨国软件公司负责人说道。

如今，越来越多的企业选择通过商事调解中心解决争议。自静安法院商事调解中心试运行以来，累计委托调解 1646 件，成功调解 544 件、司法确认 117 件，调解成功率达 33%，平均调解周期缩短至 32 天。

" 在法官指导下，调解员在调解阶段会梳理事实、明晰争议焦点。调解成功，调解协议经法院司法确认，具有强制执行力；没有成功的，会立即转入审判阶段，前期梳理的相关事实，也有助于快速推进案件事实查明。" 在揭牌活动上，静安法院党组书记、院长孙静介绍道，" 除了有商事调解组织的入驻，我们还邀请区工商联和外商协会共同参与商事调解，构建多方参与的大调解工作格局。