3 月 21 日 7:00 左右，在和平区南京路号外时尚馆入口处，有一名流浪乞讨人员瘫倒在地上，路人报警，由于是涉及流浪乞讨人员的警情，南营门派出所民警一方面迅速出警，一方面通过南营门街引入的派出所民警的救助专员联系街道临时救助点。民警现场询问情况时，大爷意识不清，紧急联系 120 后，现场检查判断大爷患有高血压，送往总医院急诊脑卒中进行治疗。病情稳定后，经询问得知：吴大爷今年 67 岁，户籍地属滨海新区，没有固定居所，没有退休金，没有医保，面临后续恢复治疗和生活保障问题。

得知这一情况后，南营门街道公共服务办负责人李士平高度重视，" 既然我们遇到了，一定要妥善安置好老人 "。李士平通过和平区民政局，联系到吴大爷户籍地民政局及街道办事处，协调吴大爷后续安置及生活保障问题。3 月 25 日，吴大爷户籍地街道办事处的工作人员到总医院了解情况，并制定了后续救助及安置计划。3 月 28 日上午，滨海新区两名救助人员把吴大爷接回属地安置。

在这次救助过程中，南营门街的救助专员队伍，发挥了重要作用，李士平介绍说：" 自救助专员队伍成立以来，不同领域从业人员，充分发挥自身优势，扩大社会救助覆盖面，提高对困难群众求助响应速度，逐渐形成了‘主动发现 + 精准帮扶’机制 "。