导语：不追求估值游戏，通过技术自主权、深度本地化及分布式组织架构，在长周期中构建出可持续发展的全球竞争力。

【环球网科技报道 记者 郑湘琪】"2025 年，Zoho 将重点落实几件大事：一是研发深度投入，创始人斯瑞达 ? 温布出任 Zoho 首席科学家一职，带头开展 AI 等领域多项研发工作；二是强化全球化 + 本地化能力，服务好中国市场的客户，全面助力中国品牌出海；三是专注细分行业，推出垂直 SaaS，满足客户特定需求。" 近日，在 Zoho 春季媒体沟通会上，Zoho 中国 VP 兼 SaaS 事业部 COO 夏海峰表示。

过去十年，行业见证了早期感知式 AI 的惊喜、生成式 AI 的爆发、代理 AI 以及物理 AI 在各个领域崭露头角，计算模式发生了根本性变革。从底层硬件到上层应用，整个计算生态系统都在适应 AI 技术的发展。

夏海峰表示，这也是斯瑞达 ? 温布今年 1 月辞去 CEO 一职，转向担任 Zoho 首席科学家的重要原因之一，他将倾注关键人力、物力，深入开展 AI 等领域技术研究。

今年年初，Zoho 已顺利推出 Zia Agents、Agent Studio 和 Agent Marketplace，三款工具形成一套完整的 AI 解决方案。通过 Zia Agents，企业可以快速部署预构建 AI 代理，实现业务流程的自动化；Agent Studio 用来创建和定制自己的 AI 代理，满足特定的业务需求；基于 Agent Marketplace，企业可以找到和购买各种预构建的 AI 代理，扩展 AI 应用场景。 这几项 AI 能力，将在接下来几个月全面部署到 Zoho 产品中。

据夏海峰介绍，目前，Zoho 的 AI 战略主要分为三步走：一是丰富和深化其人工智能工具 Zia 的能力；二是基于 Zia，结合业务场景构建个性化智能体；三是打造智能对话工具，也可以理解为 Zoho 通用智能体。目前 Zoho 除了推进落地自己的 AI 大模型，还通过 AI Bridge 接入全球领先大模型，包括中国的 DeepSeek 和阿里通义大模型。他透露，当前 Zoho 已处于智能体阶段。

在场景落地方面，过去几年，Zoho 在消费电子、新能源汽车、光伏、储能、锂电池、机器人、家具、工业机械、在线教育、宠物食品、医疗设备、APP 及物联网等行业服务了一大批出海企业，其中不少企业是行业龙头。

夏海峰谈到，这些客户选择 Zoho 的原因主要在于四点：全球服务、本地化能力、产品丰富及合规支持。目前 Zoho 在全球拥有 1.8 万名员工，办事处 60 多所，55 款产品覆盖企业业务所需，服务范围遍布 150 多个国家和地区。

为了契合企业海外发展的监管要求与运营需求，Zoho 在中国、美国、欧洲、中东、拉美等地置了十六大数据中心，中国出海企业可选择将数据存储在目标市场附近，确保低延迟访问及当地数据驻留法规。

在国际认证与标准方面，Zoho 通过了 ISO 27001、ISO 27701、GDPR、CCPA、CSA 等多项监管准则，降低企业合规审计成本。

值得一提的是，Zoho 尤为专注垂直领域，构建中国行业 SaaS。垂直 SaaS 主要指针对特定行业需求定制的服务，如医疗健康、教育、农业等。数据显示，?2023 年全球垂直 SaaS 市场的销售额达到了 911.9 亿美元 ?，预计到 2030 年将达到 2347.3 亿美元，年复合增长率为 16.3%?。

夏海峰说，Zoho 垂直 SaaS 的实现方式，主要依托自身能力加伙伴共创，共同为客户提供服务。通过联合行业生态中的不同参与者，共同开发行业专属解决方案，并以互补能力为客户提供端到端的服务。

他进一步表示，共创模式的核心价值在于，在企业降本增效的基础上打通 " 最后一公里 "，企业无需对接多个供应商，就可以在 Zoho 一个平台上获取所需的服务。由于渠道关系网络的发达，即使是下沉地区的客户，Zoho 也有能力覆盖。通过这种模式，Zoho 将行业知识、技术能力、服务资源标准化和模块化，以更低的成本，更高的效率满足客户复杂需求。

谈到 Zoho 的全球化运营，夏海峰透露，在营收表现方面，除了北美、欧洲等老牌区域的影响力，亚洲地区对 Zoho 的认可度正在迅猛上升。拉美、中东等新兴市场也在积极拓展，全球多面开花。

业内人士认为，Zoho 的发展路径打破了传统硅谷科技企业的扩展逻辑，形成了 " 重自主、稳增长、深入本地化 " 的模式，在战略选择、组织管理以及全球化实践上都有独特主张。行业看到了科技企业发展的另外一种路径，即不追求估值游戏，通过技术自主权、深度本地化及分布式组织架构，也可以在长周期中，构建出可持续发展的全球竞争力。

（文章为作者独立观点，不代表艾瑞网立场）