SaaS 玩家们还在等待春天。

3 月 21 日，微盟集团（HK02013，以下简称微盟）公布的 2024 年业绩显示，其 2024 年总营收为 13.39 亿元，同比减少 39.9%，年内亏损 17.44 亿元，经调整净亏损为 5.33 亿元，同比收窄 3.0%。

图片来源：公告截图

有赞（HK08083）则在前一日释出 2024 年业绩，2024 年有赞营收为 14.42 亿元，同比减少 0.4%，年度亏损为 1.66 亿元，经调整除利息、税项、折旧及摊销前盈利 1.21 亿元。

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过去一年，微盟和有赞都进行了主业的聚焦，同时持续控费，但依然面临收入同比下滑局面。从两家公司去年业绩对比来看，有赞似乎稍微稳住了一点局势。有赞创始人朱宁（花名 " 白鸦 "）也在公告中表示，2024 年正式进入 " 持续稳定盈利 " 状态，2025 年会开始 " 积极增长 "。

但 SaaS（软件运营服务）市场的阵痛期还远未结束。除了业绩需要重回增长，商户流失需要停止之外，亟待 SaaS 玩家们证明的是——他们依然还被需要。

没逃出 " 下滑怪圈 "

SaaS 市场的变化带来的阵痛期还在继续。

对于收入的下滑，有赞在财报中解释称，收益减少主要由于订阅解决方案收益减少。

数据显示，有赞订阅解决方案收益在 2024 年同比减少 6.9%，主要原因是付费商家数量下降。不过，有赞的另一业务——商家解决方案，在 2024 年实现收入同比增长 8.6%，有赞解释称，这主要是由于物流解决方案收入增加。

此外，财报还显示，2024 年，商家通过有赞的解决方案产生的 GMV（商品交易总额）为 1028 亿元。平均单个商家的销售额在 2024 年同比增长约 14%。门店 SaaS 业务的 GMV 为 519 亿元。

朱宁在分析财报时表示，目前有赞的服务已经 " 从公域到私域，再到线上线下销售转化 "，覆盖商家经营的全流程。有赞早已不只是一个 " 小程序商城 " 服务商，公司接近七成的活跃商家是门店连锁商家。

微盟方面，2024 年的订阅解决方案收入同比减少 31.9% 至 9.19 亿元，付费商户数为 6.29 万名，同比下降 34.7%。公司在财报中解释称，2022 年、2023 年订单量疲软，递延收入短缺带来持续压力，2024 年的收入仍受此方面的负面影响。此外，微盟 2024 年商家解决方案收入同比减少 52.1% 至 4.21 亿元。

《每日经济新闻》记者注意到，在订阅解决方案方面，微盟在去年剥离了智慧餐饮业务，降低了对微商城业务和其他小微业务的投入，微盟还减少了低利润的金融等业务，从而进一步聚焦服务广告主的投放业务。

SaaS 玩家还能抓住什么？

有赞与微盟的起落，也代表了国内电商 SaaS 业务的触顶后回落。过去两年以及未来很长一段时间里，业内公司都在向市场证明其背后的商业模式还被需要。

在这个过程中，人工智能（AI）是绕不开的。白鸦去年强调，从前的 SaaS 是堆砌了众多功能的效率工具，当遇见 AI 后，它可以变成低成本使用的创造力工具。他还判断，国内企服、软件市场全部都需要 AI 化，被落下的企业不出一年就会死掉。

过去两年间，有赞和微盟均将 AI 视作恢复提速的良药，紧锣密鼓地发布了自己的 AI 产品，并迅速迭代。

微盟在财报中表示，" 微盟 WAI" 已成功接入 DeepSeek、腾讯混元、通义千问等十余款大模型，并面向电商和零售等行业布局包括 15 种 AI Agent（智能体）的产品矩阵。

有赞则从 2024 年 12 月开始接入 DeepSeek，将其应用于多渠道外卖商品关联、商家营销方案生成等业务上。今年 2 月，公司又按照开源的方法复现了本地化模型训练，目前正在用微调和强化学习的方式训练有赞自有模型。

短期内，AI 的确帮助了 SaaS 提升 " 性能 "，但 SaaS 真的想借 AI 完成从 " 可用工具 " 到 " 必要工具 " 的转变，依然还有很长的路要走。所以，SaaS 这一工具在现阶段还是需要被使用才会有价值。

过去一年，有赞与微盟都在做 " 大客户化 " 的战略转型。现阶段，聚焦大客户、对接大平台的创新业务，仍是解题关键路径之一。

2024 年年末，微信团队公告称，微信小店正式开启 " 送礼物 " 功能的灰度测试。

微盟作为首批接入微信小店的服务商，当时股价也曾随之 " 起飞 "。微盟在财报中表示，其大模型应用产品 "WIME" 率先上架微信服务商平台，成为微信小店首批 AI 工具服务商。

白鸦在 2024 年财报分析的末尾写下：" 让我们给自己一点耐心，给市场一点耐心，保持积极状态，从恢复增长开始。"

但投资者对于 SaaS 这一商业模式，还有耐心吗？恢复增长、提高公司流动性，仍是有赞和微盟的主要课题。

每日经济新闻