证券之星消息，东北证券 ( 000686 ) 03 月 14 日在投资者关系平台上答复投资者关心的问题。

投资者：董秘您好！请问贵公司在业务流程自动化方面是否应用了机器人？公司在智能投顾与客服服务方面是否运用机器人解答投资者问题？

东北证券董秘：尊敬的投资者您好！公司已在清算结算、监管报送、数据处理和业务系统运维等场景应用了机器人，目前在探索 RPA 和大模型 Agent 协作实现业务智能自动化。公司融 e 通 App 设置智能客服，可以快速解答客户日常关于证券知识、软件操作等方面的问题，并配备自动转接人工客服功能，提升客户服务效率。针对智能投顾，公司在积极推进相应业务场景的应用研究。感谢您对公司的关注，祝您投资愉快！

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