乐居财经 张林霞 3 月 13 日下午，居然智家 " 数智启航 · 迈向未来 " 新春座谈会在广州举行。董事长兼 CEO 汪林朋携管理层与顾家家居邝广雄、慕思集团王炳坤、仁豪家居尤国忠等共同出席。

居然智家副总裁兼洞窝总经理李杰表示，在人工智能这样一个时代大背景下，整个行业应该如何拥抱趋势，这个平台经历过三个不同侧重点的发展周期。

第一个阶段数字化营销平台，我们叫 DMS，第一是全场景获客，随着中国人口红利，消费主义红利逐渐丧失，获客营销成为整个行业最大难题。

第二是全周期服务非常长，绝大部分的零售或者工程很少有会有像家居这么长的一个消费链，整个售前、售中、售后全用户生命周期需要服务好。

第三是全流程管理，因为整个营销活动在原来产业相对数字化程度比较低的情况下，预算执行过程纠偏结束后的复盘相对数字化程度比较低，所以第一阶段是做好一件事情——数字化营销平台。

第二阶段是商业管理系统 DOS，它有三个特点，第一个是线上线下一体化，介绍全渠道全平台的经营已经成为常态，将经营管理系统可以覆盖所有渠道。

第二个是前台经营和后台管理一体化。我们在去年做了集成，发布了整个行业第一款，包含前台经营和后台所有管理模块的这些一套一体化系统。

第三个是产业上下游协同，尤其是供应链协同，产业上下游让工厂经销商和卖场更好地连接起来。像居然这样的卖场里面，掌握了最丰富的竞品数据、用户数据、商品数据、价格数据包括消费趋势数据。在确定敏感数据隔离以及确保数据安全的基础上，将这些数据更好地反馈给工厂，形成对于未来产品研发、渠道分析、竞品分析的一些策略。