从报告来看,服务质量排名前三的平台企业,分别为胖哒出行、享道出行、旅程约车,全年在服务能力、运价规范、社会责任等方面总体表现较好。
10家平台较2023年排名上升,其中哈拜出行、首汽约车等平台排名上升幅度较大,主要原因为对安全管理和运营服务的重视,行车事故数量大幅减少,运营规范和服务评价方面得到较强提升。
11家平台企业排名有所下降,其中曹操出行、万顺叫车、小拉出行和风韵出行下降幅度较大,主要是由于平台规范运营方面存在较大问题、平台发生较多行车安全事故、乘客对服务投诉率高等。
市公路与运输管理中心有关负责人介绍,“去年,宁波市网约车行业规模继续扩大,许可车辆及从业人员数量均有较大幅度增加,网约车订单合规率整体上升;但同时,出租汽车行业单车运营效益整体普遍下降。”
该有关负责人提醒,鉴于宁波网约车经营市场现状,广大从业人员以及有意愿进入出租汽车市场的经营者,应进一步增强风险防范意识,全面深入了解网约车政策,认真调研市场供需状况,合理评估预期收入,理性做出从业选择,谨慎入行。
排名榜详情
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据悉,本次服务质量评测总分1000分,加分项100分。
结果显示,宁波网约车平台服务质量平均得分为809.92分,服务质量总体较好,等次为A级。
业内人士提醒,请广大市民选择服务质量优良的网约车平台出行。
新闻发布会预告
3月13日10时,市政府新闻办将举行2025年“甬市优消费”专项行动新闻发布会,邀请市市场监管局相关负责人介绍有关情况并答记者问。
关于此次发布主题,你有什么关心的话题或问题?欢迎留言
来源:市公路与运输管理中心、甬派、宁波晚报、市政府新闻办
文字:金鹭、范洪
编辑:朱立奇、裘新蕾
审校:张依依、雷军虎、赵鹏、卢科霞
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