12 月 15 日，有网友发布视频吐槽称，在上海和平饭店购买了 298 元的团购套餐，里面包含的服务只是在和平饭店里走一圈，打包一杯水和一块面包。" 花钱找自卑来了，还不让坐着吃，得打包。" 有网友评论称，"298 元买菜够我吃半个月了 "。

图 / 网络截图

12 月 16 日，经视直播记者联系上海和平饭店，工作人员告诉记者，网友所说的 298 元团购套餐实际上是一个参观服务，" 是一直都可以购买的，并不是今年刚刚推出的 "，和平饭店有一个微型博物馆，占地面积不大，主要是展出一些和平饭店的历史故事和物件，参观耗时 15 分钟左右，" 住宿客人是免费参观的，单独参观的话需要收费，268 元一位，工作人员可以帮客人打卡拍照。" 工作人员表示，网友所说的套餐内包含和平饭店博物馆门票及讲解，以及饭店内咖啡厅的一块 98 元的蛋糕和一杯 90 元的咖啡或者观赏爵士乐和一杯鸡尾酒，两者可以二选一，套餐以博物馆参观为主，" 因为维克多咖啡厅座位有限，所以咖啡和蛋糕需要客人打包带走，蛋糕和咖啡只是附加的，网友的说法是在博眼球。"

经视直播记者搜索发现，上海和平饭店作为上海外滩地标性建筑，平均每晚的住宿价格在 3000 元以上，其中九国特色江景套房一晚的价格高达 16766.71 元。对于和平饭店博物馆，饭店推出了多种团购套餐，而 298 元的团购套餐明确标明费用包含：和平饭店博物馆传奇之旅票成人票一张，上海和平饭店历史导览，参观介绍和平饭店博物馆、大厅、餐厅等公共区域，以及一杯鸡尾酒或一杯咖啡 + 蛋糕。

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对此，华中师范大学社会福利研究中心主任梅志罡表示，每个人对服务的评价标准是不同的，消费者在购买套餐前应该了解套餐所包含的服务，" 这个网友所购买的服务包含精神服务和物质服务，有的消费者看中精神服务，认为蛋糕和咖啡是附带的，就会觉得这个套餐是值得的，有的消费者更看重物质服务，就会觉得得不偿失。"

梅志罡还表示，该饭店提供了公开明码标价的内容，且与真实服务内容一致，" 这属于正常的商业行为 "，作为消费者也应该明晰自己的产品消费点，" 觉得物有所值再去购买，不要误解产品，最后导致对消费结果的不满。"

来源：经视直播

编辑：古月

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