2023 年 3 月 31 日，武汉绿地中央广场的居民收到了自 2022 年 8 月 22 日以来长达半年时间关于物业服务纠纷打 8 折处理的诉讼判决结果，二审（武汉市中级人民法院）判决大致如下：

本院（对汉阳区人民法院一审判决）予以纠正，并酌情认定应支付 2014 年 3 月 1 日至 2022 年 12 月 31 日期间的物业服务费为 XXX 元 ( 平方米 x2.5 元 / 月 x84 个月 x80% ) 。

事件始末：

2022 年 8 月前，因绿地中央广场小区居民对长城物业集团股份有限公司武汉分公司（以下简称长城物业）的服务质量强烈不满意，部分居民与物业公司多次交涉无果，认为物业服务质量与合同描述仍存在较大偏差，同时履行合同抗辩权，暂时不予支付相应的物业服务费用。

2022 年 8 月 16 日前后，绿地中央广场小区 40 户居民陆续收到来自汉阳区人民法院的传票，40 户居民收集小区消防、安防、人防、电梯安全隐患、保洁保安等服务现状和既往小区各类消防、安防、人防、电梯等重大安全事故、房屋漏水质保问题上报不能得到解决等问题的证明材料。

2022 年 8 月 22 日 -24 日绿地中央广场小区居民前往汉阳法院应诉。

经过 2 次庭审，法院于 2022 年 10 月底对其中 11 户业主下达了裁决通知，一审法院认为：物业公司服务不到位，消防、安防等存在重大安全隐患，对其中 1 年时间打 7 折处理，其它时间均全额收取物业费。其它 29 户居民均因物业公司撤诉，未形成裁决结果。

2022 年 11 月 7 日已收到裁决的 11 户居民对一审判决不服，遂在武汉市中级人民法院对一审判决进行集体上诉。

2023 年 2 月 21 日二审开庭，最终于 3 月 31 日收到二审对物业纠纷全部打 8 折处理的裁决通知。

新一轮被诉讼的 40 户业主收到物业公司的撤诉通知：

2022 年 11 月 3 日长城物业公司组织新一轮对 40 户业主的诉讼行为（含之前的撤诉业主）。

2022 年 11 月 7 日一审判决业主上诉后，11 月 10 日，新一轮被诉讼的 40 户业主均收到长城物业公司撤诉的通知。至此长城物业公司没有再对其他业主进行物业服务合同纠纷诉讼。

中院这次庭审后，被起诉的业主收集的绿地中央广场小区中存在的陈疾旧疴（如游乐设施损坏 2 年不予维修，装修押金超过 5 年未退）均在本次庭审过程中逐渐得到解决，物业费打 8 折也足以说明其物业服务存在的严重问题。

据业主反映，该小区业主在庭审中提供大量消防设施损坏、消防值班室无人值守、安防监控系统全黑（屏幕无显示）、地下人防通道积水达 30 公分等严重的安全隐患，因本次判决未能体现，必将成为该小区不得不面临的严峻问题。

目前，该小区业主还准备继续反诉物业公司。

部分严重问题举例：

因小区设施设备及服务存在问题过多，2017 年业主向物业公司提出整改建议。

消防设施缺失、损坏及巡检问题。

电梯安全问题

安防监控视频全黑

以下是法院判决全文：