11 月 21 日，旅客朱女士发网文称，她在山东青岛台东步行街延安三路桔子水晶酒店住宿期间，自己处于半裸状态下遭男保洁刷卡闯入。目前，对事情解决不满意，她已经向该酒店的总部投诉。

据网上发文的朱女士表示，当时自己和对象在房间里聊天，未穿衣服，突然听到刷房卡的声音，男保洁闯入后未立即退出去，一直站在原地看着半裸的自己，对象呵斥后才关门。事后酒店经理道歉仅承诺免三天房费，对于该酒店的解决方法，自己并不赞同。朱女士还称：自己等酒店给一个解决方案，但是酒店给不出来，后面酒店已经不接电话了，打算打 12315 投诉，自己的诉求是酒店方 15 天的房费赔偿外加书面道歉。

22 日，紫牛新闻记者电话联系涉事酒店，工作人员表示对此事具体情况不清楚，便挂断电话。据悉，该酒店属华住会旗下。随后，记者电话联系华住会热线，表明事由以及希望能与该公司负责媒体的相关人士联系并询问情况，接听投诉建议的工作人员表示，暂不能直接联系，根据公司反馈流程，需要提供具体房号和当事人手机及姓名。后经过反复沟通与反馈，接听热线的工作人员表示，该公司近日确实接到一条位于青岛延安三路这家酒店有与上述事情相吻合的一起投诉，工作人员称，几天前反映类似情况的是一位先生，后涉事酒店道歉并免其三天房费、赠送了小礼品，后来，退房时当事人也没有异议。再后来，朱女士在社交平台上发布此事，描述了自己的遭遇，并提出 15 倍的房费。热线电话工作人员表示，公司方已经派律师及专员处理，尚无具体结果反馈。

扬子晚报 / 紫牛新闻记者 任国勇