汽车行业关注 11-16
大结局!迈巴赫车主删除漏水车视频
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近日,备受关注车主花 215 万买的迈巴赫漏水一事,终于迎来圆满解决。

11 月 14 日,迈巴赫漏水的车主发文称,该事件的纠纷已圆满解决。从车主发出的声明可以看到,双方就此迈巴赫漏水一事进行了协商。双方和解的结果是迈巴赫方面同意向车主赠送 3 年整车延保及 3A3B 保养套餐。关于外界传的额外补偿,车主表示没有其它额外赔偿。

对于此次事件的结局,也引来了不少网友的讨论。有网友评论表示:通过协商解决了问题。延保算是一个不错的解决方案吧。换个角度看,这也算是个解决方案吧。车主也是赢。还有网友评论表示,没想到这事儿就这样收尾了,既然双方协商好了那就算圆满吧。对于此次的结果,涉事的奔驰苏州元星 4S 店相关负责人向媒体透露,已就此事和客户达成一致,目前车子是客户在使用。以后对此事的态度绝不推诿,负责到底。

相关事件回顾:10 月江苏一名迈巴赫车主在抖音平台发布视频称,7 月自己花费 215 万元购买的迈巴赫 GLS480 越野车,在提车后发现中控异响、A 柱漏水等情况。车主称,在发现问题后联系了相关 4S 门店,但门店检测后没找到具体的异响及漏水原因。后续,4S 店要求车主授权把行李架拆了检查,但是还是没有找到原因。最后,4S 门店又表示要授权拆车前顶的挡板,称厂家想看是不是他们自己的生产线、物料或做工有问题。对于 4S 店的要求,车主表示拒绝并提出了贴钱换车的方案,但 4S 店给出的估值在 135 万元至 150 万元,这个价格与此前买的价格相比损失近 80 万元,车主表示无法接受,只能通过发布维权视频,得到一些舆论支持。

在车主发布视频后,马上引来很多网友的关注。还有不少迈巴赫车主也把自己的车辆车顶覆盖三色防水布来支持该名车主维权,甚至还有网友穿上三色雨布做的衣服进行声援。随着舆论的发酵,10 月 11 日,奔驰官方回应表示,将以最大的诚意,在事实基础之上,协同经销商推进寻求合情合理合法的解决方案。

与此同时,售卖该车辆的江苏元星汽车服务有限公司也在次日发布情况声明,在声明中江苏元星汽车服务有限公司表示,首次接到车主反馈发现副驾驶 A 柱位置有渗水痕迹外观检查发现相应的右上角有损坏的橡胶和塑料件。当天主动提供代步车供客户使用,在客户授权同意情况下对车辆相关位置的内部饰板、行李架进行了轻度拆检,并随即明确了渗水区域 , 积极协调了厂家技术指导。经厂家与我司综合技术研判,为进一步锁定具体渗水点以进行针对性维修,建议客户拆除连接滑动天窗与前风挡玻璃的条状玻璃元件,但遭到了客户的强烈反对,因此拆检维修工作停滞至今。

此外,还透露,客户最近一次进店现场沟通时,提出退换车、或补偿每一步拆检涉及的二手车折旧损失 40 万现金补偿要求。我司承诺具体方案需要在找出车辆问题、确定维修方案后制定。客户不同意我司方案也不同意授权进一步检查,双方没有达成一致。最后,该 4S 店表示将协同厂家,在合情合理合法框架内,尽经销商最大努力和诚意,提供善意关怀,制定综合方案保障客户的合法权益。承诺会积极推进,不推诿,负责到底 !

目前,汽车行业关注在迈巴赫漏水车主的抖音平台查看到,该车主已经改名,把 " 漏水车车主 " 改成了 " 周艾伦 ",现在车主的抖音平台除了纠纷解决声明外,关于所有迈巴赫维权视频均已搜索不到。值得一提的是,自该车主在个人抖音平台发布相关维权视频后的一个月,截止发稿,其抖音粉丝也从此前的几十个粉丝上涨至 67.5 万。

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