" 你在南方露着腰,我在北方裹着貂。"
在过去很长一段时期里,对于绝大部分东北人而言,冬季必须要有一件貂皮大衣,那是刻在骨子里的基因。
但随着时尚的更新迭代,过去几年,貂皮大衣逐渐被年轻人抛弃。在社交平台,一度有网友吐槽," 这年头谁还去买貂啊?"" 又不保暖,看起来又土,极具年代感 "......
不过,这一囧态正在悄悄发生改变。
坐标黑龙江的 95 后李琳,双 11 期间,在直播间花了近万元买了一件貂皮大衣,她不认为这是一种冲动的行为," 一件貂,能穿很多年,再加上现在的式样也符合年轻人审美。"
为什么会在直播间去下单如此高价的衣服?对李琳而言,也不是难以回答的问题。
" 我购买的商家,是我信任的主播,我相信衣服的品质。而且价格也低于预期,有种‘捡漏’的感觉,更重要的是,平台支持退换货,实在不行,就退货呗。"
这对过去困于线下的皮草商家而言,无疑是好消息。
辽宁省辽阳市佟二堡的商家仙诺皮草负责人便对《听筒 Tech》坦言,在他们的客群中,年轻人越来越多," 谁说年轻人不买貂?那都是过去。"
客群的改变,是仙诺皮草等皮草商家乐意看到的,在他们看来,消费者年轻化,说明年轻人对整个行业偏见正在扭转。
当然,将高客单价的貂皮大衣卖给年轻人,困境依然在,毕竟要年轻人接受这个行业,仍需要一个过程,这个过程,也许会很漫长。
如何守住基本盘,扩大市场,就是摆在这些商家的第一道难题。毕竟,服装行业的竞争依然激烈,尤其像貂皮大衣这种价钱不菲的单品来说,在电商行业破圈仍需很长一段时间。
" 谁敢在直播间买貂皮大衣?"
这并不是一个很难的问题,但却有两种截然不同的答案。
李琳刚在直播间购买的是一件 8900 元的貂皮大衣,在她看来,这很划算," 以前一件(貂皮)大衣,动辄上万,好点的还要好几万,现在花不到 1 万块钱就能拿下,有什么可犹豫的?"
作为东北人,李琳承认对貂皮大衣多少有点情结。在她身边,老一辈几乎人手一件,不少人,甚至衣柜里挂上好几件。
李琳笑言,在老一辈东北人眼里,拥有一件貂皮大衣,是 " 身份和孝心 " 的证明。实际上,父母也给她买了一件," 粉色的短款,我 18 岁的时候,他们花 2 万多(元)买的,当时是一件很贵重的礼物。"
但李琳之前自己没有买过,到了她这一代,消费观念已经发生了巨大的转变。
和不少年轻人一样,有很长一段时间,李琳亦认为,一件貂皮大衣,动辄上万,甚至数万元,实用性却不高," 花上万块钱,买一件衣服,一年穿几次,感觉完全没必要。"
更重要的是,那些昂贵的衣服,款式却极为陈旧。" 充满‘土味’的款式,让人穿了感觉像是‘暴发户’。" 这让李琳一度拒绝穿那件粉色大衣," 穿出去,朋友会说,这件衣服‘好土’。"
不过,近两年来,李琳的观念发生了变化。
款式的更新,是吸引李琳的重要因素之一," 有一天,我和父母去逛街,发现现在的貂皮大衣,款式新潮,各种风格都有,有些款式甚至一点不逊于那些时尚单品。"
社交平台的种草,更是推动李琳下单的重要因素," 最近,社交平台到处是各种推荐貂皮大衣的种草笔记,这些推送,更是随时激发我购买的欲望。"
如李琳所言,在社交平台,越来越多的年轻人对貂皮大衣表现出深厚的兴趣。
在小红书,与 " 貂皮大衣 " 相关的笔记,超 10 万篇。在东北用户的大本营快手,# 貂皮 相关的话题,播放量近 16 亿次。
在这些社交平台的笔记或留言中,不少年轻消费者晒出自己的购买大衣,并评论称," 现在的貂皮大衣款式也太好看了 "" 原来貂皮大衣也可以不土 "" 可以拿出手了 "……
图:社交平台上关于 " 貂皮 " 的相关推荐来源:小红书(左、中) 快手(右) 《听筒 Tech》截图
不过,即便是心动,李琳也没想过自己会去直播间购买这么贵重的衣服。
" 我以前在直播间买的衣服,最贵也不会超过 1000 元。" 李琳承认,和很多人一样,在她看来,这么贵重的衣服,肯定要去实体店感受," 看到东西,才敢买。"
但李琳最终还是在直播间下单了这件近万元的大衣," 我关注这位商家很久了,经常看她的直播间,发现不少人在她家买,有些几万的衣服,也会有人直接下单。"
让李琳放心购买的原因,也与商家的位置有关," 商家是辽宁佟二堡的,在北方,很多人都知道佟二堡,那里是皮草基地。"
" 而且还有平台担保,7 天无理由退换货和运费险,万一买回来不合适,还可以退掉。" 抱着试试看的心理,李琳最终入手了她收藏已久的大衣," 收到以后,确实物超所值。"
" 这件大衣,质感并不比我那件 2 万多(元)的粉色大衣差,更重要的是,款式很适合年轻人,穿出去也不会觉得‘土’。" 李琳甚至还给身边的朋友种草了店铺," 一位朋友刚刚在他们直播间买了一件短款,我们都觉得很值,有种‘捡漏’的感觉。"
当然,仍然有不少年轻人对貂皮大衣 " 不感冒 "。辽宁沈阳的吕吕便直言,她不会考虑买貂,更不用说去直播间下单这么贵重的商品。
但吕吕也承认,她会去直播间购买几百元的仿皮草," 价格合适,款式也新。"
年轻人观念的转变,给商家们带来了新的机遇。
佟二堡的皮草商家仙诺皮草便是抓住这一机遇的商家之一。
在整个电商平台,仙诺皮草这样的商家并不是主流,这一专注轻奢高端皮草的商家,客单价在 5000 元以上,有些单品甚至达数万元。
但这并不影响仙诺皮草的销售。近一年来,仙诺皮草的 GMV 达数千万元。10 月 28 日,在仙诺皮草周年庆直播当天,一场直播销售了超百万元(GMV)。
实际上,在直播电商尤其是女装行业陷入争议的当下,仙诺皮草要做到这一步并不容易,更何况是如此高客单价的商品。
不过,在仙诺皮草,这并不难做到。仙诺皮草负责人告诉《听筒 Tech》,他们的粉丝黏性较高,复购率能达到 30% 左右," 即便是不直播,每天也有 20% 的自然流,有消费者会直接通过店铺的货架下单。"
在仙诺皮草的平台店铺中,《听筒 Tech》亦发现,其客单价较高,最高的一件商品售价 5.6 万元,已售出 3 件;一件价值 7500 元的商品,售出了 1578 件。在商品评论区,有顾客在店内回购了 8 次。
更重要的是,仙诺皮草的客群中,年轻人的占比越来越高。
" 以前 35 岁的群体占比最大,现在发生了很大的变化,25-35 岁的群体已经超过 50%。" 在仙诺皮草负责人看来,这无疑是一个好消息," 年轻人的接纳度越高,一定程度上也说明我们取得了年轻人的认可。"
仙诺皮草负责人笑言,对于皮草商家而言,年轻人这一市场并不是容易获取," 毕竟在年轻人看来,貂皮大衣这个东西,又贵又’土气‘。"
佟二堡另一位皮草商家皇家贵夫人的负责人亦透露,在他的直播间,年轻消费者占比逐年提高," 目前的年轻消费者占比已经超过 70%。"
在电商平台,皇家贵夫人的店铺大衣售价亦不低,其中数件售价超 3 万元的商品,均售出多件。
在该店铺的直播基地,《听筒 Tech》看到不少款式紧跟年轻人潮流的貂皮大衣,据该店负责人介绍,该店每年产生数件年轻人喜爱的爆款。
" 每年,我们都会调研年轻人的喜好,设计紧跟潮流的款式。" 该店负责人透露,年轻人已经成为该店的主要客群。
" 我们感觉,现在的年轻人,不是不愿意’奢侈‘,也许是东西没有达到心理预期。" 上述两位商家认为,过去,价格昂贵的皮草,客群以中老年为主,年轻人是一块可待开发的市场。
实际上,在电商平台,款式更倾向年轻人审美的貂皮大衣并不少见,这些大衣,客单价普遍较高,且均有出售。
图:电商平台出售的貂皮大衣来源:小红书(左)、淘宝(右) 《听筒 Tech》截图
在淘宝和抖音电商,搜索 " 貂皮大衣 ",客单价均为数千元,不少售价过万的商品,售出数量数百。
在年轻人聚集的小红书,与貂皮大衣相关的商品,款式新潮,售价超万的商品亦有售出。
在仙诺皮草所在佟二堡,作为与浙江海宁齐名的全国皮草生产、加工、销售基地,几乎所有商家都入驻电商平台,将价格昂贵的皮草售往全国。
多位佟二堡的商家亦对《听筒 Tech》透露,在他们直播间的客群中,年轻人的占比越来越高。
实际上,不仅仅是佟二堡,在各电商平台,亦可搜索到大量坐标为浙江的皮草商家,这些商家的店铺所售商品,款式普遍更倾向年轻人。
不过,尽管越来越多的高客单价皮草商家进驻电商平台,但如何吸引年轻人?
再放大一点,如何吸引消费者下单如此高客单价的商品?对绝大部分直播电商,以及平台而言,无疑都是一个难题。
尤其在女装行业,信任已经成为一种危机," 货不对版 " 导致的高退货率,将整个行业卷入旋涡。
更重要的是,今年下半年以来,头部主播的不断 " 塌房 ",更是进一步加剧了消费者对直播电商的质疑。
不过,在仙诺皮草负责人看来,这些对他们造成的影响不大," 我们的商品品质很高,粉丝黏性也很高。"
粉丝的信任度和商品的高品质,被认为是商家能够吸引粉丝下单的重要因素。
李琳便坦言,自己之所以敢在直播间下单,是因为她本就是这家商家的粉丝," 我在他们家直播间蹲守了一年,看到了不少粉丝对他们的反馈,才敢下手。"
诚如李琳所言,在仙诺皮草的直播间,主播以普及皮草知识为主。李琳承认,这也是能够吸引她经常进入直播间的主要原因," 能够在直播间普及到一些皮草及做工知识。"
图:皇家贵夫人的直播间现场来源:《听筒 Tech》拍摄
不过,在更多商家看来,商品的品质才是最终留住消费者的重要因素。如果商品品质不好,粉丝黏性便不可能提高," 品质不高,退货率便高,更不用谈复购。"
当然,诸多商家亦承认,粉丝对他们的认可,很大一个因素也源自于电商平台的背书," 以前在线下,消费者会质疑你没有品牌,但现在,因为有平台背书,消费者如果不满意,可以直接 7 天无理由退换货。"
平台的定位和属性也很重要。
" 像我们的商品,主要销往北方,而快手是‘老铁’的天下。" 仙诺皮草负责人对《听筒 Tech》坦言,在平台,他们的粉丝对主播的认可度较高," 很多粉丝,都是我们的‘老铁’,这种信任,可能很多人难以理解。"
当然,和诸多皮草商家一样,仙诺皮草和皇家贵夫人亦承认,做高品质单品远比普通商品要难,但他们仍会坚持。
" 现在的年轻人,买的不是商品,买的是喜欢,让年轻人喜欢很重要。" 仙诺皮草负责人笑言。
李琳亦承认,她并不排斥直播间,她不仅仅在直播间购买皮草,亦会购买其他心仪的商品,比如黄金、首饰、化妆品等," 毕竟,很多时候,线上确实比线下更划算,且可以买到线下购买不到的东西。"
李琳直言,只要是自己喜欢的商品,物超所值,在能力承受范围内,她依然会购买," 平台不重要,重要的是物超所值,货能对版。"
而李琳看重的,是主播,以及平台,是否值得信赖。
这或许便是当前直播电商所追寻的答案:消费者所追求的,是能满足需求的商品。平台和主播,需要解决的仍然是信任问题。
只有信任问题解决了,才会有越来越多的 " 李琳 " 们去直播间 " 捡漏 " 高客单价商品。
本文来自微信公众号 " 听筒 Tech",作者:听筒 Tech 工作室,36 氪经授权发布。
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