工作人员时刻关注供热温度

" 今年我们家 29 号就供暖了，房间里面挺热的，穿一件薄外套就可以。" 家住城关区中广宜景湾 · 尚城小区的住户武琳对记者说道。11 月 1 日，记者走进武琳家，温暖的气息扑面而来，虽然半开着窗户，但房间的温度依然在 25 度左右。

兰州天正物业管理有限责任公司副总经理徐炎介绍道：" 我们前期对小区的锅炉房、供暖设备、供暖管道进行了全面的检修和维护，并且制定了详细的供暖计划和应急预案，确保供暖温度能达到标准，让居民们满意。在供暖期间，我们将全力以赴做好服务保障工作，安排专人对供暖设备进行定时巡查，及时发现并解决问题，确保供暖系统的正常运行。"

除了供热企业 " 提前供暖 " 暖人心，" 访民问暖 " 行动也在提升居民的 " 温度指数 "。连日来，城关区各街道通过入户走访、发放供热便民服务卡等方式及时解决各类供暖问题。采访当天，城关区委宣传部下沉干部和皋兰路街道网格员一同来到詹家拐子社区李淑英家中，询问家中管道漏水情况是否已经解决。李阿姨笑着说：" 我给社区一说，社区就派人来看了，现在已经解决了，谢谢你们。"

记者了解到，为了更好地开展 " 访民问暖 " 工作，城关区组织干部下沉网格，走入群众家中，面对面排查解决供暖问题，实现干部下沉在网格、责任落实在网格、问题发现在网格、矛盾化解在网格。

" 自 10 月 15 日起，我们就开展了‘访民问暖’走访行动。截至目前，我们采取全员下沉一线，对包街辖区内的供热站及居民家中逐一进行走访，了解居民的供热诉求，及时把问题反馈上去，能现场解决的现场解决，现场解决不了的建档立案，之后协调街道、社区及供热站及时进行解决。" 城关区委宣传部干部白诏诏说道。

在跟随下沉干部入户的过程中，记者注意到，干部们在入户时都会给居民发一张供热便民服务卡，卡片上有辖区住建局、街道办事处、社区和楼院、供热站四个单位的电话，并且有夜间值班电话，以便及时听取居民供热意见建议，了解居民遇到的问题。

" 我们皋兰路街道自‘访民问暖’工作开展以来，对辖区 22208 户居民进行了 100% 覆盖走访，发放了供热便民服务卡，收集到居民诉求 21 条，目前已经全部处理完成。同时我们对辖区 18 家供热站进行了三轮次的走访，督促他们做好供暖准备工作，确保按时供暖。" 城关区皋兰路街道办事处副主任王运迪介绍道。

兰州日报社全媒体记者 安娜 见习记者 吴雪皎 文 / 图