10 月 31 日晚，我市开展 " 十八点行动 "，市住建局成立 16 个工作小组，前往各个县区督导供热站点火启动。本报记者深入城关、安宁等几家供热单位进行实地采访，了解供暖情况。

据悉，今年我市扎实开展 " 冬病夏治 "，积极推进供热企业整合。自 10 月 15 日以来，全市开展 " 访民问暖 " 行动累计走访供热站点 548 个，走访小区 3807 个、住户 558351 户，累计发现问题 1002 个，解决问题 1000 个。自 11 月 1 日至 11 月 25 日，我市将重点对供暖质量和供暖稳定性进行排查。采取家家走到、户户遍访的方式，以网格为单元，开展全覆盖、地毯式排查。图为宝和园供热站员工实时监控供暖情况。

兰州市成立 16 个工作小组督导供热站点火供热

" 十八点行动 " 守护万家温暖

" 全力以赴保障供热服务，用心用情解决民生诉求，确保稳定供热、优质供热、安全供热。10 月 31 日晚，我市开展 " 十八点行动 "，市住建局成立 16 个工作小组，前往各个县区督导供热站点火供热。本报记者兵分多路，对城关区、安宁区的几家供热单位进行采访，实地了解当晚的供热准备情况。

携手街道建立 " 连心群 " 及时处理报修

当日 19 时，记者走进兰州市热力集团城关热网分公司盘旋路供热所时，只听见循环泵、补水泵等泵声轰鸣，工作人员正在用测温枪检查供水温度和回水温度。" 我们从 25 号注水打压，30 号开始循环换热，暖管逐步升温。" 该所副所长柴树对记者说。" 我们在供热前已全面摸排检查设备设施，以便及时发现、处理问题，努力做到供暖前所有设备设施处于最佳状态。" 记者注意到，该所当时一次网供水温度达 53 度；二次网的温度在 38 至 42 度之间。

在该公司的隔压泵站管理所，记者看到值班班长张毓承正坐在电脑前，仔细盯着远程设备操作监控系统上各种数据，他正前方大屏上的长输干线的压力、流量以及一次网累计热量、瞬时热量、供水温度、回水温度等各项供热数据一目了然。据了解，该所供热面积达 1800 万平方米，主要承担金昌路以东，东岗立交桥以西，雁滩到南滨河路以南，南山路以北片区的供热，该所通过远程设备操作监控系统采集和监控各项数据，实现全局可视化的自动化控制，提高了供热管理水平和系统运行效率。

走进兰海商贸城 17 号住宅楼的李先生家中，" 暖气片中午摸上去已经有温度了，晚上下班回来家中已经有了暖意，家里的温度计显示是 23 度。能及时供暖我们感到非常欣慰。" 李先生笑着说。

据了解，甘肃兰海商贸集团兰海供热分公司供热面积达 45 万平方米，热用户有 3815 户。该公司经理韩军告诉记者：" 今天早上 8 时点火温炉，现在管道出水温度达 45 度，回水温度达 38 度。目前运行正常，为了确保供热正常，我们设置了 24 小时供热专线，夜间安排专人值守，周六周天全天接听电话并受理报修任务。同时，还通过和街道建立‘连心群’，及时为居民解决取暖问题。"

确保 1 日零时居民家中室温达到 20 度

城关供热分公司小北街供热站站长刘钟鸣在采访时告诉记者，小北街供热站有两台 15 吨锅炉，总供热面积为 24.2 万平方米，一类住户约 2294 户。

据了解，供热站在夏季维修时对管道跑冒滴漏的问题进行了处理，对老化严重的阀门进行了更换，确保今冬供热安全，平稳，优质，高效运行。

据供热站负责人介绍，他们在 10 月 20 日开始打压注水，并于 25 日之前完成，目前的工作重点是及时处理居民反馈问题。供热站锅炉已于 10 月 31 日早上 5 时点火成功，下午 4 时，记者从锅炉系统监控当中可以了解到，供热站锅炉出水温度为 45.7 度，回水温度为 37.7 度，运行一切正常，处于缓慢升温的过程，能够保证在 11 月 1 日零时实现供暖温度达标，让居民家中温度达到 20 度。

为保证供暖早在 9 月底便开始打压注水

20 时 30 分，走进安宁区中兴小区吴艳琴家中，记者便能感受到满屋的暖意。吴艳琴身穿单衣，满脸笑容。她对记者说，家里用的是地暖，温度有 25 度了。

安宁区宝和园供热站的供热面积达到了 180 万平方米，覆盖了 9 个小区，约 14000 户居民，中兴小区便是其中之一，此外，该站还负责 4 所学校及 6 个厂房的供热。据宝和园热力有限公司技术主管张晓顺在采访时告诉记者，宝和园供热站顺利完成了一系列供暖前的准备工作，并于 10 月 29 日 10 时启动点火。

记者在采访时看到，燃气热水锅炉监控系统显示当前该锅炉的出水温度已达到 64.4 度，回水温度为 41.7 度，这一数据表明，供热站的供暖系统正在高效、稳定地运行。

据了解，宝和园供热站早在 9 月底便开始打压注水，经过近半个月，于 10 月 15 日顺利完成了注水工作，此举不仅有效防范了潜在的风险，还为后续的供暖工作留下了充足的时间，确保在寒冷的冬季到来之前，能够保质保量地完成各项供暖工作。

" 随着正式点火的完成，宝和园供热站将全力以赴，确保今冬供暖工作的顺利进行，为广大居民和单位提供一个温暖、舒适的冬季生活环境。" 该站相关负责人表示。

兰州市供热服务中心供热服务科副科长王树超对记者说：" 现在我市正在大力开展‘访民问暖’活动。如果居民家中没有按时达标升温，可以拨打街道社区和供热管理部门送到您家中的联系卡，或张贴在小区楼院的投诉电话，各级供热管理部门将及时处理。"

兰州市供热服务中心副主任腾泽亭告诉记者，按照市委、市政府工作部署，在高质量做好冬季供热保障工作的过程中，以群众可感可及的具体举措，惠民生、暖民心、顺民意，确保供热保障能力、供热服务水平在上一采暖期的基础上进一步提升。

" 访民问暖 " 已解决问题 1000 个

在当日的采访中，市住建局相关负责人说，今年我市扎实开展 " 冬病夏治 "，积极推进供热企业整合。截至目前，我市今年实施的 20 个新续建供热项目，已完工或完成年度计划任务 16 个，3 个正在不影响供热的前提下有序推进，1 个已完成备案，正在开展前期工作；已完成上个采暖期投诉反映问题等情况梳理汇总的 25 项突出问题；全市 572 座（主城四区 541 座）供热站点、735 座换热站点已全部完成检修，全市累计巡检管网 3935.08 公里；完成供热站点整合 60 座，涉及供热面积 374.55 万平方米，并入热电联产大网 28 座，并网面积 222 万平方米，可减少天然气用量约 2300 万立方米。

自 10 月 15 日以来，全市开展 " 访民问暖 " 行动累计走访供热站点 548 个，走访小区 3807 个、住户 558351 户，累计发现问题 1002 个，解决问题 1000 个。

另据了解，自 11 月 1 日至 11 月 25 日，我市将重点对供暖质量和供暖稳定性进行排查。采取家家走到、户户遍访的方式，以网格为单元，开展全覆盖、地毯式排查。

兰州日报社全媒体首席记者 吕胜军 记者 郑丽君 见习记者 罗月 文 / 图