编者按

" 伟大出自平凡，英雄来自人民。"2024 年 6 月 18 日，以 " 向‘新’而行 " 为主题的 " 发现 2024 物业英雄 " 活动正式启动，在全国范围内挖掘物业人的感动故事。本活动由乐居财经主办，旨在持续深入物业企业，用文字和影像记录平凡物业人的不凡事。本期物业英雄提名人⑫：远洋服务上海远洋万和四季项目客服经理刘晓玲。

在远洋服务上海远洋万和四季项目，有一户独居老人，子女因工作原因常年不在身边，老人又患有严重的风湿病，发病的时候连路都走不了。考虑到老人年事已高，行动不便，作为客服经理的刘晓玲带领团队，便主动承担起了照顾她的责任。

从最初的帮忙打扫房间、购买生活用品，到后来更加细致入微的关怀——定期为老人洗澡，确保她的身体清洁与舒适；亲手烹饪营养餐食，让每一餐都充满家的味道。这些看似平凡的举动，却如同春日暖阳，温暖了老人的心房。

除了生活上的照顾，刘晓玲还成为了老人心灵的倾听者。他们经常抽空陪奶奶聊天，听她讲述过去的故事，分享生活的点滴。从晨曦初露到夜幕低垂，刘晓玲始终是老人身边最贴心的朋友。

她清楚记得每一位长者的喜好，无论是清晨的一杯热茶，还是傍晚的散步陪伴，都是对 " 家 " 最深情的告白。并且，这份陪伴一下就坚持了 1000 多天，让老人感受到了久违的亲情与温暖。

1000 多个日夜，不仅仅是数字的累积，更是无数次微笑、无数次问候、无数次帮助汇聚成的爱的河流，缓缓流淌在每位老人的心田。

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