西固区

拉网式排查解决供暖问题

近日，西固区各街道社区加大 " 访民问暖 " 各项工作力度，确保今冬供热工作。

" 阿姨，您家暖气管道往年出现过漏水情况吗？"" 大爷，马上要进行注水试压了，您家暖气管道有啥问题随时给社区打电话。" 连日来，西固区西柳沟街道古浪路社区积极开展供暖情况排查工作，切实提升民生温度，全力保障辖区居民安心过一个暖冬。

古浪路社区辖区老旧小区较多，在走访过程中，社区工作人员逐楼逐户走访，每到一户居民家中，都认真询问居民家中暖气管道是否漏水，往年供热温度是否达标等情况，并主动听取居民关于供暖工作的意见和建议。此外，督促小区物业部门积极做好供暖前的各项准备工作，确保冬季供热 " 零问题 "。

为保障辖区居民 2024 年温暖过冬，西固区陈坪街道西固中路社区通过 " 线上 + 线下 " 相结合的方式，广泛告知居民供暖试水等的相关信息。线上，利用居民、楼院、物业微信群发布相关通知和暖气片如何排气的视频，让居民第一时间了解供暖试水的时间和注意事项等，做到全覆盖、无遗漏，来提高供暖效果；线下，社区党委积极发挥协调作用，多方联动排查辖区内的供暖管道。对发现的问题管道，协调有关部门立即着手更换，消除安全隐患，确保供暖系统的正常运行。

西柳沟社区的海亮小区于 2016 年 6 月交付使用，共有 10 栋高层 2058 户。社区 " 访民问暖 " 大走访针对上年度问题频发的楼栋住户逐一走访，对问题回头看。入户走访中重点了解注水打压是否有跑冒滴漏现象，对上年度未交采暖费的住户，工作人员入户向其讲解线上交费渠道操作方法，鼓励他们自觉交纳欠费，社区网格员还通过线下居民微信群及时收集供热需求和意见，建立快速响应机制。

据了解，今年，西固区像往年一样开展了全面的 " 访民问暖 " 行动。全区 75 家部门单位党组织、1840 余名机关党员干部及镇街、村（社区）等人员力量，采取发放 " 连心卡 "、敲门入户、电话微信联系等方式，面对面收集诉求建议、排查解决供暖问题。建立 " 日调度、日报告 " 工作机制，明确了现场办理、属地办结、接诉即办、首问负责的具体情形、工作要求和完成时限，高质量做优供热服务、保障供热质量、守住温暖防线。

榆中县

加强行动力度提升民生温度

" 群众供暖无小事，党建引领系民生 "。记者近日了解到，为树牢 " 惠民有感 " 工作导向，自 10 月中旬以来，榆中县组织机关党员干部开展 2024 年 " 访民问暖 " 行动，以实际行动推进全县为民办实事常态化走深走实。

据了解，此次 " 访民问暖 " 行动分为前期排查、集中排查、常态排查三个阶段。行动开始前，榆中县直机关工委积极筹备、强化党建引领，联合县委组织部制定 " 访民问暖 " 工作方案，用党建力量赋能此次行动。在行动开始后第一时间，广泛发动 " 双报到 " 党员干部冲锋在前，积极加入排查队伍，按照不落一家、不漏一户的要求，对居民群众进行全覆盖走访。截至目前，已走访小区 93 个 4552 户，发放便民服务卡 4552 张，发现问题 65 件，已解决问题 62 件。

行动开展以来，榆中县直机关工委先后动员 1058 余名党员干部全力配合城关镇六个社区，通过 " 四访四问 "" 四看四查 "、发放《兰州供热便民服务卡》等形式，积极推进 " 访民问暖 " 入户工作，把群众安危冷暖放在心上，通过党建引领、党员带头，切实提升 " 温暖指数 "，用心用情解决群众急难愁盼之事。

皋兰县三川口社区

四个 " 问暖 " 让群众舒心

连日来，皋兰县三川口社区全面动员、多方发力，按照不落一家、不漏一户，家家走到、户户遍访的工作要求，采取四步走工作法，全覆盖推进 " 访民问暖 " 行动取得实效。

社区 7 家 " 双报到 " 单位 200 余名干部职工全覆盖开展 " 敲门行动 "，集中力量对全辖区 16 个楼院 1865 户居民开展上门问暖，对采暖设施是否正常、打压注水有无跑冒漏滴现象、分户式供暖改造是否如期完成、困难群众补贴是否按时发放等问题进行详细排查登记，全面彻底掌握家家户户供暖现状，做到了底数清、情况明。

同时，以社区网格为基础，充分发挥专职网格员、社区专干、社区民警、物业服务人员以及 " 两代表一委员 " 等 "1+4+x" 力量，有针对性地对 " 双报到 " 单位党员干部走访过程中排查梳理的问题进行全面回访，特别是主抓特殊困难家庭供暖问题解决，通过 " 团队式 " 服务的方式，确保各类供暖问题解决在网格。

此外，为便于群众方便及时反映解决供暖方面存在的问题，社区在 16 个居民楼院设立了供暖民情服务点，同步公示热力公司、物业公司、网格员联系方式，每天安排社区工作人员结合工作实际，定时定点开展蹲访问暖工作，确保了整个供暖季居民群众的供暖诉求能够及时发现、及时反映、及时解决。

兰州日报社全媒体记者 董永前 杨贵智 安娜 文 / 图