三易生活 10-16
美团开测“本地在吃”,试图用种草来为外卖赋能
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要说起互联网行业中最有趣的一个特色,或许非 " 跟风 " 莫属。以变革人类社会信息传递与沟通方式闻名的互联网,却反过来塑造了颇爱跟风的从业者,从古早的网络游戏、团购到直播、共享出行,再到短视频,各大互联网厂商可谓是什么火做什么。如今眼看着小红书凭借种草在流量枯竭的市场中脱颖而出,复刻小红书也成为了大厂不约而同的一个选择。

日前有消息显示,美团方面正在北京、上海等地测试一项名为 " 本地在吃 " 的服务。其内嵌在美团 App 的外卖模块,用户可以通过图文内容分享自己购买过的外卖,从而让其他用户发现宝藏商家或单品。不难发现,美团的 " 本地在吃 " 基本可以视为外卖版小红书。

没错,相比以往试图直接再造一个小红书,这些大厂已经改变了打法,试图用种草来赋能已有的业务。要知道在三四年前,小红书成功地将 " 种草 " 这个概念推向大众,进而将自己打造成了一个以消费为核心的 " 消费搜索引擎 "。任何涉及到消费的决策,上小红书搜一下如今也成为了越来越多人的选择。

有鉴于此,从 2021 年到 2022 年,种草很快就成为了互联网大厂眼中的香饽饽,诸如淘宝的 " 逛逛 "、美团的 " 珍箱 "、腾讯的 " 企鹅惠买 "、京东的 " 种草秀 "、拼多多多的 " 拼小圈 "、抖音的 " 可颂 ",一大批相关产品纷至沓来。俨然上演了一出 " 六大门派围攻光明顶 " 的戏码,更是逼得小红书收缩阵地、来维护自己赖以生存的种草生态。

经过两三年的时间后,这些大厂的种草业务基本都已陷入停滞状态。原因无它,因为他们的醉翁之意不在 " 种草 "、而在 " 拔草 ",并非是为了打造一个 " 生活指南 "。由于大厂把促成消费转化这个念想几乎写在了脸上,所以目的不纯的结果就是消费者对于 " 珍箱 "、" 可颂 " 上种草内容的真实性和可信度,持怀疑态度。

同时由于缺乏足够的内容积累,大厂这些产品的种草内容普遍在质量上逊色于小红书,因此无法引起用户的共鸣和兴趣,即便是有再多的曝光和推荐,也难以实现有效的转化。故而到了 2023 年,除抖音之外,其他大厂基本都放弃单独打造属于自己的种草 App。

完整复刻小红书的打算落空后,并不代表这些大厂对种草本身失去了兴趣。毕竟,以消费心理学中 " 消费模仿 " 理论为基础的种草是有现实意义的,互联网所带来的信息大爆炸同时也是种草得以诞生的基础,信息的富集才让筛选行为变得有价值,而提供筛选能力的种草能促成消费也早已被验证。

美团现在的做法,就是试图借助种草来促成外卖订单的增长,再通过 AI 帮写功能来进一步降低用户的创作门槛。要知道美团在今年第二季度对外卖业务的经营策略进行了重要调整,将首要目标从追求商品交易总额(GMV)转变为促进订单量的增长。

美团核心本地商业负责人王莆中此前在 9 月举行的餐饮产业大会中就曾透露,自今年第一季度开始,美团外卖、到店服务,以及餐饮收银 SaaS 所监控的门店业绩均有所下滑,同时客单价也在持续走低。对此王莆中认为,美团当下正面临着国内餐饮业三十年未有之大变局。

事实上,来自官方的数据也佐证了美团的观点。据国家统计局公布的数据显示,今年 1-8 月全国餐饮收入为 34998 亿元、同比增长 6.6%,较去年同期 20.5% 的增速大幅放缓。在美团的视角里,消费者对于外卖的需求还在,但更倾向于点便宜的外卖了,而这也是借鉴拼多多的 " 拼好饭 ",能够成为美团外卖新增长点的原因。

今年 6 月,美团外卖开始探索 " 美食集合店 " 模式,希望引入不同品类的商家共同管理,其中商家负责提供产品,美团负责选品、经营,使得消费者能在一个店铺里购买到来自不同商家的产品。由此不难发现,美团外卖业务现在的核心思路是试图 " 以价换量 ",用低价来促成用户更高频次消费,也就是从 GMV 转向单量的增长。

问题是 " 以价换量 " 并非长久之计,美团的补贴力度不可能永远持续。按照过往的经验,一旦互联网厂商的补贴停止,用户的流失也就开始了倒计时。只不过以往敢于停止烧钱的互联网厂商往往都是 "XX 大战 " 的胜利者,用户没有太多的选择,所以这才是互联网厂商 " 不烧钱 " 的底气。

可美团现在的问题不是没有友商,而是友商太多。例如在本地生活服务赛道,不仅仅有老对手阿里,抖音、快手、视频号、小红书等一众新兴势力也已纷纷入局,用户是真的可以用脚来投票,这也是美团方面要想尽一切办法扛住抖音攻势的原因。" 本地在吃 " 就是美团在停止相关补贴之后,为了留住用户所准备的武器。

美食探店、美食分享一向是互联网内容平台的热门话题,抖音当初切入本地生活赛道也是以达人探店为起点。事实上,美团也不是没想过复刻抖音的探店模式,此前在去年 1 月就推出了 " 美团圈圈探店 ",试图吸引有影响力的探店达人用其他平台的流量,来为在美团的成交做贡献,并将其他平台的流量搬回美团。

只可惜在当下这个流量红利不再的时代,各平台对于自己的流量池同样也是严防死守,对于导流到站外更极为敏感,使得美团的这一尝试最终以失败告终。而现在的 " 本地在吃 " 其实更像是 " 美团圈圈探店 " 的普适版本,是将创造流量的主体从达人变成了普通用户,并且为了解决这些用户缺乏创作能力的痛点,还找来了 AI 作为帮手。

不同于下馆子的高成本,外卖的客单价往往更低,这也就意味着用户更容易被外界的观点左右。所以这样看来,美团正在测试的 " 本地在吃 ",或许并不是没有成功的可能。

【本文图片来自网络】

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