此前在《炉石传说》国服回归后，出现了 " 排队与匹配时长异常 "、" 无法进入商城 "、" 游戏中掉线 " 等问题。针对相关情况，《炉石传说》方面此前于 9 月 26 日发布致歉公告，称 " 对您当前糟糕的游戏体验，我们深感抱歉 "，并将在服务器稳定后向所有国服玩家发放 5 包 " 胜地历险记 " 卡包和 5 包 " 威兹班的工坊 " 卡包作为补偿。

近日《炉石传说》方面再次发布致歉公告称，" 非常抱歉，当前游戏问题仍在修复中 "。

据官方透露，目前《炉石传说》国服仍处于较严重的问题中，虽然玩法的匹配时间已经较为正常，但进入游戏时还存在严重的异常排队问题，此外连接的稳定性也时有严重波动。为了给玩家带来更好的游戏体验，对此《炉石传说》方面强调，这也是目前修复的重点。

此外《炉石传说》方面表示，由于修复时间较长，将对所有国服玩家追加 10 包 " 胜地历险记 " 卡包和 10 包 " 威兹班的工坊 " 卡包的补偿。因此在游戏修复完成后，玩家将获得至少 30 包卡包的补偿。

同时，《炉石传说》方面对于目前游戏存在奖励路线的 25 级赠卡、传说玩家排名等问题也进行了回应，称 " 国服团队已经将各类问题反馈暴雪，在游戏体验恢复后，这些问题也将得到修复 "。而针对部分玩家的账号存在道具丢失的现象，由于产生问题的原因各不相同，暂时还无法统一处理，请出现问题的玩家寻求客服支持，如情况查实将进行相应的返还。

此外官方表示，网易与暴雪一如既往重视《炉石传说》国服与所有暴雪游戏，当前的问题绝非由于服务器等国服运营团队可以处理的资源投入不足所致。

据了解，《炉石传说》国服此前已于 9 月 25 日正式回归，PC 端和移动端也均已开放下载。据官方公布的相关数据统计，截至 9 月 24 日国服 PC 端预下载超过 350 万次，国服回归预约数也已达到指定要求。

此前在《炉石传说》方面发布的致歉公告中显示，目前遇到 " 非常棘手且繁杂 " 的问题，并且暴雪的技术团队也一直在对相关问题进行修复，除炉石开发团队与战网技术团队之外，已有更多团队加入此次的技术支援中。

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