上海银行手机银行再获殊荣。日前，财联社第二届中国金融业 " 拓扑奖 " 评选结果出炉，在银行业务类奖项中，上海银行手机银行 APP 荣膺 2024 年 " 拓扑奖 "。

上海银行积极探索线上养老金融新模式，在业内最早推出专门面向老年群体的手机银行 APP。秉承 " 简单、安全、好用 " 的服务理念，今年持续升级大字版手机银行，升级后各项功能亮点更贴近老人使用习惯，切实助力 " 银发族 " 跨越 " 数字鸿沟 "。

亮点一：专属服务，让操作更简单

升级后的手机银行大字版，运用智能策略提高产品匹配性，让老年人也能轻松玩转手机银行。比如，面对手机银行里琳琅满目的产品，如何挑选困扰着部分老人。升级后新增的 " 大家都在买 " 专栏，就解决了产品多、老年用户不会选的困扰。

同时，" 一键回顶部 " 的功能，能自动触发 " 回顶部 "，让老年用户浏览更轻松；" 精简布局 "，则设置了简约的大卡片大按键大字体，让老年用户看得清用得好。

亮点二：" 防火墙 "，让资金更安全

老年人使用手机银行的安全性，备受关注。升级后上海银行大字版手机银行，为安全新增 2 道 " 防火墙 "。在 " 数字人反诈指南 " 的栏目，新增加的数字人反诈系列视频寓教于乐，让老年用户 " 一看便知 "" 一听就懂 "，提高安全意识，守好钱袋子。

此外，" 大数据风险监控 "，可在转账过程中自动识别风险，通过提示及冷静期让老年用户避免资金损失风险。

亮点三：贴心服务，让手机更好用

升级后的手机银行大字版 " 背后 " 藏着智囊团，由专业 " 人工服务 " 和智能 " 数字员工 " 给予贴心指导。上海银行简化了服务路径，通过 " 一键帮 " 即可直达人工服务，连线乐龄专线、沪语专线则让老年人咨询更简单。

用户还可向数字员工聊天问问题，比如：我的银行卡余额是多少？天气热了有什么养生知识吗？感受 7*24 交互式体验。

此外，升级后 " 待办事项 " 及时提醒老年用户做好资金管理，储蓄存款、理财产品到期续购不用愁。" 品质生活 " 则提供包括健康生活、影音娱乐、出行商旅、美食美饮等各种精致生活的优惠资讯。

当银行数字化转型进入 " 加速跑 "，上海银行围绕成为 " 面向城市居民的养老金融服务专家 " 持续发力，通过整合资源、科技赋能等手段，不断升级线上养老金融服务，塑造有温度的养老金融服务品牌。通过对数智技术的持续探索和实践，通过线上养老生态的打造，上海银行持续升级服务的便捷度和舒适度，提升服务的温度和深度，助力老年人跨越 " 数字鸿沟 "，助力老年人乐享美好生活。