文汇 09-14
“火锅+赏月“掀起文旅消费新热潮,全球门店共筑团圆梦,创新服务引领消费新风尚
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" 海上生明月,天涯共此时。" 随着中秋佳节的临近,以团聚、赏月为核心的假期消费,为餐饮行业带来一波客流高峰。多家在线旅游平台发布报告显示,今年中秋假期,微度假、短途游市场火热,以赏月文化为核心的餐饮、住宿等消费成文旅消费亮点。在这个阖家团圆的假期中,海底捞十几万员工坚守岗位,以其丰富的全球门店布局、富有新意的高品质产品和个性化的温暖服务,为全球消费者提供欢乐中秋团聚体验。

骊山下,沙滩边……各地海底捞迎来 " 中秋聚餐热 "," 火锅 + 赏月 " 掀起文旅消费新热潮 海底捞后台数据显示,尽管离 " 中秋 " 还有几天时间,截止到 9 月 12 日,海底捞全国门店已接到近 5 天的订餐约 8 万桌,且这一数字还在不断增加中。海底捞相关负责人表示,从目前收到的订单结构来看,中秋节前,门店接到的订餐中以商务宴请、公司团建、朋友相聚为主;中秋假期中,订餐则以外出旅游、亲友团聚订餐为主。 一位海底捞火锅店经理表示,今年中秋和国庆分别放假,有利于顾客根据假期长短和自己的需求,策划更丰富的休闲方式," 去年大家可能会集中策划长途旅行,今年可以中秋在家团聚一波,或者先短途周边游,国庆再换种玩法。整体来看,我们对今年双节比较有信心,也在人员安排、食材准备等方面做了充足的准备。" 中秋之夜,皓月当空,月亮是当之无愧的节日主角。无论团聚或出游,能够边吃火锅边赏月的海底捞往往更受青睐。海底捞火锅西安悦荣荟店的店经理周女士说:" 我们店坐落在骊山脚下,通过窗户可以欣赏连绵的山景,到了晚上月色更美,许多老顾客近期都提前联系,想预订‘景观位’吃中秋团圆火锅 "。

同时,海底捞遍布全国的各类露营火锅、户外夜宵,则为顾客们提供了 " 沉浸式赏月 " 的理想场所。9 月的夜晚,海底捞露营火锅日照海滨国家森林公园店海风习习,游客们与家人朋友相聚一堂,享受热辣滚烫的火锅。该店负责人邵先生说,9 月的日照没有暑期那么喧闹,许多本地顾客和周边游客会选择在中秋期间来森林公园露营游玩," 沙滩、森林、月色、火锅的组合,我们这里可以说是独一份了 "。

  为了一道菜,奔赴一座城。不断推陈出新的区域化产品,也让顾客在中秋出游的过程中,在海底捞火锅体验到更多惊喜。近段时间,厚重的山西文化被更多年轻人所关注,山西的海底捞火锅门店也及时 " 整活 ",推出孜然香味突出、麻辣味柔和的 " 孜然香辣锅 ",受到了顾客的喜爱,更有人其称为 " 烧烤味的火锅 ";其隔壁陕西区域的 20 余家海底捞火锅门店,则推出区域限定锅底——油泼辣子火锅,将 " 陕西美食名片 " 油泼辣子与沸腾的火锅巧妙融合,创造出全新的味觉体验;在北京,多家海底捞火锅推出了汤色金黄、鲜香浓郁的 " 金汤板栗鸡锅 ",火锅里飘出老北京的味道……   磨豆腐、玩博饼……全球海底捞推丰富民俗体验,弘扬传统民俗文化   在中秋期间,全球各地的海底捞都推出了饱含传统文化韵味的特色活动,融入了年轻人喜爱的休闲与娱乐元素,为顾客们提供了丰富、温馨的团圆体验。  海底捞为 2024 年中秋节准备的 2 款 " 月捞月圆 " 中式月饼礼盒已经在海底捞会员商城等线上渠道和部分门店开售。在口味上,今年中秋的海底捞月饼体现出了传统口味与新式食材的碰撞。

  海底捞推出 2024" 月捞月圆 " 中式月饼礼盒

  对于在家吃团圆火锅宴的顾客,海底捞外送则推出了适合全家人享用的 " 中秋阖家欢 " 套餐,当中有捞派脆脆毛肚、捞派肥牛等 9 荤 7 素,丰富的菜品可供 4 人左右家庭聚餐享用。套餐内还附赠桂香沁人的中秋香片,以及海底捞伙伴对顾客的暖心中秋祝福。  " 煮豆作乳脂为酥 , 高烧油烛斟蜜酒 ",豆腐曾是诗人苏东坡招待客人的佳肴,而在海底捞火锅苏州平江万达店,一场有趣的 " 儿童豆腐坊 " 活动则给亲子家庭带来了惊喜与欢笑。孩子们在海底捞工作人员的引导下,将饱满涨发的黄豆投进小石磨,一步步地见证了豆腐的演变过程。顾客孙女士表示,自己也是第一次亲手做豆腐,能和孩子一起学习传统的饮食文化和技艺,是全家人难得的回忆。海底捞苏州平江万达店店经理李女士表示,中秋节期间,门店还会组织一场 " 儿童豆腐坊 " 活动,欢迎大家咨询报名后带孩子来体验。

在福建的福州、厦门、泉州、莆田、漳州、龙岩等地,有一项独有的广为流传的中秋民俗文化—— " 博饼 "。每逢中秋佳节,大家在博饼的 " 好彩头 " 中欢庆中秋,博饼的游戏规则简单公平,寓意美好,气氛活跃,为本地民众所喜爱。今年中秋,海底捞福建区域的 57 家海底捞火锅门店,也将举办 " 中秋博饼 " 活动,邀请顾客共同感受和体验这项悠久的闽南传统风俗,门店还为参与的顾客准备了喜庆的状元装扮和丰富奖品。

  假期出境游的火热,和当地华人对传统佳节的重视,也让海外的海底捞火锅店充满了中秋氛围。为给国人出境游带来更为便捷地美食体验,特海国际(海底捞海外业务)在线预订服务依然随时为游客保持畅通,游客可基于自身旅游线路,在海底捞小程序和 APP 点击海报后添加在线客服,即可通过在线客服 " 小捞捞 " 提前预订海外门店。  据了解,新加坡的部分海底捞火锅门店推出了 " 中秋团圆捞 " 活动,通过猜灯谜和新品尝鲜活动,将传统民俗文化融入火锅体验当中;印尼、马来西亚、韩国等地海底捞火锅门店则准备了不同的亲子民俗体验活动;越南海底捞门店的工作人员还会换上中秋特色服饰迎接顾客。同时,多种营销玩法和产品优惠也层出不穷,据澳大利亚海底捞火锅相关负责人介绍,为欢迎假期出境游顾客,针对中秋假期期间前来澳大利亚海底捞就餐的中国顾客人群,只需展示中国来澳洲的机票,门店还将在门店现有的优惠活动基础上赠送饮品,让国人在外也能体验到家的味道。  时尚元素叠加,松弛感拉满,海底捞旗下新品牌受到年轻人青睐   除了团圆氛围浓厚的火锅,近期海底捞旗下的多个新品牌也成了年轻人的热门聚会地。海底捞旗下的烤肉品牌——焰请烤肉铺子,因店内热情欢快的社交氛围、新颖而具有品质感的产品,成为了热门的年轻人聚会选择。

" 焰请烤肉铺子 " 杭州首店中秋节期间的营业时间将延长至凌晨 3 点

  近日开业的 " 焰请 " 杭州首店持续火爆,店经理周先生表示,许多顾客都提前在第三方平台和门店社群订餐,希望中秋节来店里欢聚。为了能够让更多顾客吃上烤肉,焰请门店在中秋期间,每天中午、晚上都增加了员工班次,也保证员工能有足够的休息," 中秋节期间,门店营业时间将延长至凌晨 3 点,并在不同的用餐时段营造出不同的欢聚体验 "。

海底捞旗下炸鸡新品牌 " 小嗨爱炸 " 玩转松弛感场景,近期在太原国金中心举行 " 秋日野嗨计划 " 集市活动,在品牌黄色餐车和白色巨型天幕下,打造秋日露营场景,并推出集市限定 " 报恩榴莲炸鸡 " 及鸡尾酒产品。轻松悠闲的氛围和新颖的产品吸引年轻人前往打卡。" 小嗨爱炸 " 品牌负责人表示,为了培养长期的品牌忠实用户," 小嗨爱炸 " 在低峰期推出学生到店 69 折。同时,位于勒泰中心的 " 小嗨爱炸 " 石家庄首店,也将于 9 月 14 日试营业,并推出 9 月教师 69 折、新店活动会员 68 折等优惠活动,希望给大家带来不一样的炸鸡体验。

作者:周洁瑜

文:周洁瑜 编辑:陈梓丹 责任编辑:何易

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