北京商报 09-13
小牛电动CEO李彦:产品运营本地化是两轮电动车全球化市场布局的关键
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作为 2024 年服贸会重要组成部分,9 月 13 日,在 2024 电子商务大会跨境电商专场「向 " 新 " 生长,越本土 · 越全球」上,小牛电动 CEO 李彦以《两轮电动车的全球化市场布局》为题,分享小牛电动的智能两轮电动车在欧洲、北美等全球市场的突围之术。

据了解,自 2014 年成立以来,小牛电动已通过 54 家经销商,覆盖 52 个海外国家和地区。李彦认为,在全球化布局中,本地化运营是重点,具体包括产品形态本地化、运营模式本地化、品牌宣传本地化。智能出行品牌,线上线下结合十分重要,在线上进行曝光、引流,吸引消费者购买后,在线客服的承接与交付能力同样关键。

产品形态本地化," 越本土 · 越全球 "

李彦表示,虽然跨境电商已成为企业走向国际市场的主要渠道,但是简单地将产品卖到另一个国家并不能保证成功。因为,在国际市场上,每一个区域市场的消费者对本土文化、语言、习俗有着深厚的认同感和依赖。因此,成功的跨境电商不仅要了解目标市场的本地文化,还需要将其融入产品、营销和客户服务中。所以," 越本土 · 越全球 " 成为每一位跨境人的共识。

2015 年,刚刚成立一年的小牛电动,参加意大利米兰 EICMA 国际两轮车展览会,开启全球化征程。2016 年,小牛电动 " 出海 " 第一站选择德国,并在半年内对首款产品 N1S 进行 70 余项产品优化,以适应欧洲市场需求。针对欧洲石子路面,改进减震和轮胎;加宽踏板以适应欧美用户身形;增加哑光黑配色满足个性化需求。

在李彦看来,全球化布局离不开产品形态的本地化。基于对市场需求的深度洞察,小牛电动聚焦欧洲、美国、东南亚市场,推出适应不同市场的多样化产品。针对欧洲道路环境,改进电摩轮胎、减震等;在东南亚,根据当地油改电政策和消费者偏好,对产品进行针对性设计与调整。2017 年,小牛电动试水分时租赁运营模式,与 20 个运营商在 14 个国家开启共享模式,共享电摩市场份额占全球 30% 以上。

小牛电动海外持续高速扩张,截至今年二季度,小牛电动通过 54 家经销商覆盖到了 52 个国家和地区。

品牌不等于 LOGO,全球化就是本地化

除产品形态本地化外,小牛电动在运营模式和品牌宣传也充分进行本地化。

在运营模式上,小牛电动采用线下与线上相结合的销售模式。其中,与当地有服务能力的经销商合作,开拓海外线下市场,并与 MediaMarkt、Fnac、Bestbuy 等达成战略合作。同时,入驻亚马逊、速卖通等电商平台,2022 年,小牛电动凭借足够强的产品力与本地化经营思维,小牛电动在亚马逊 Prime 会员活动期间取得 2 天销售近 5000 台的成绩,入围亚马逊多个站点的 Best Seller 榜单。

在品牌宣传上,李彦认为品牌不等于商标或 LOGO,而是伴随用户对产品价值观的认可。在美国市场,小牛电动借助 Instagram、YouTube 等推广低碳生活方式,产品还出现在好莱坞电影和电视节目中,获得广泛曝光。2021 年,小牛宣布代表德国参加 2020 年残奥会的短跑运动员 Felix Streng 成为品牌大使之一。

凭借 " 本地化 " 理念和灵活运营模式,小牛电动的海外业务持续快速增长。2022 年起,年海外销量突破 10 万,海外营收同比增长达 50%,收入占比近 20%。

以创新为驱动力,小牛电动不断提升产品品质和用户体验,在全球高端智能电动车市场中占据重要地位,为行业发展树立榜样,被海外用户称为来自中国的 " 两轮特斯拉 "。未来,小牛电动将继续挖掘更多商机,拓展新兴市场,为全球用户提供更便捷环保的智能城市出行工具。

北京商报记者 刘洋

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