"目前已经有超 20 家专业医疗机构、专科、医生智能体入驻。"

作者：苏打

编辑：tuya

出品：财经涂鸦（ID：caijingtuya）

公司情报专家《财经涂鸦》获悉，9 月 5 日，支付宝在 "2024 Inclusion 外滩大会 " 上发布 AI 应用新产品 "AI 健康管家 "，为用户提供找医生、读报告、陪看诊、问医保、管健康等 30 多项 AI 健康服务，涵盖日常看病就医、家庭健康管理所需。

本次外滩大会，支付宝共发布支小宝、蚂小财、AI 健康管家三大新产品，并面向医疗及泛健康行业宣布开放专业智能体协作生态，目前，浙江省卫健委、上海市仁济医院、杭州市医保局等超 20 个专业智能体首批入驻 "AI 健康管家 "，为用户提供服务。

公开信息显示，从 2014 年第一笔线上挂号开始，支付宝入局医疗行业十年，聚合了全国超 3600 家医院数字化服务，超过 8 亿用户使用支付宝看病、就医、买药，是国内第一大第三方医保服务渠道与一站式健康服务平台。

多个 AI 产品接连落地背后，是蚂蚁 AI First 战略的全面提速。2023 年，蚂蚁百灵大模型完成备案，截至目前已经落地应用支付宝超 500 个服务场景中，服务超 1 亿用户。

聚焦「让看病就医更简单」

公开数据显示，我国全科医生的缺口达 24 万，全国 3% 的三甲医院承担了 42% 的诊疗人次，四成医师每天工作超过 10 小时，患者平均门诊就医时间仅有 3 分钟。近年来，AI 在医疗服务体系支持与重塑、优质资源扩容和分配等方面展现出巨大潜力。

" 布局医疗行业十年，支付宝始终聚焦让看病就医更简单，希望通过产品创新与开放共建，让专业与温度兼具的 AI 走进每个家庭的健康管理 "。支付宝副总裁、数字医疗健康事业部总经理张俊杰表示，目前 "AI 健康管家 " 从助力解决就医难与繁入手，提供了找医生、读报告、陪看诊、问医保、管健康等 30 多项服务。

针对用户最刚需的找医生、挂号服务，"AI 健康管家 " 可根据病症描述、目标科室等从超 90 万医生中做精准推荐，并连接问诊及挂号服务。医院就诊时，" 管家 " 能调起相应的医院智能体，为用户提供诊前、诊中、诊后的数十项陪诊服务，让 AI" 跑腿 " 导航科室、提醒叫号。

做完检查，化验结果、体检报告、专科多报告，AI 也能帮读，并为患者生成重点，提醒人们 " 对症复诊 "。医保异地就医如何用？医保怎么给家人用？这些政策疑问，依托超 6 亿医保用户服务和知识沉淀，"AI 健康管家 " 也能给出专业解答。

医疗服务之外，"AI 健康管家 " 还推出了一系列功能满足用户日常健康管理需要，如毛发检测、药盒识别、抑郁自测、体重管理等。据悉，目前产品已上线，上支付宝搜 "AI 健康管家 " 即可体验，后续还将不断迭代升级。

智能体实践稳步推进

"AI 健康管家 " 背后，除支付宝长期沉淀的产品技术外，更有专业机构智能体的支持。据悉，目前已经有超 20 家专业医疗机构、专科、医生智能体入驻，包含浙江省卫生健康委、上海仁济医院泌尿外科、血管外科医生张韬等。

支付宝也宣布将面向医疗及泛健康行业，开放医疗智能体协作，共建 AI 健康服务生态。为降低机构开发、运营成本，支付宝推出专业的医疗健康智能体协作平台，支持医疗大模型免费调用，开放配套算力及数据安全解决方案。同时，还将投入超 1 亿专项资金资源，携手医疗机构开发创新健康智能体方案。此前，在世界人工智能大会上，支付宝推出多模态医疗大模型，并与 20 余医疗机构、头部三甲医院发起 AI 医疗共建计划。

伴随医疗 AI 加速，机构智能体实践也步稳蹄疾。

浙江卫健委与支付宝共建的 " 安诊儿 " 就是行业内首个医疗服务智能体，截至目前，已服务了浙江超 1000 家医疗机构，近 500 万人次。北大人民医院主任医师张韬是首个在支付宝开通智能体助理的医生，在他看来，智能体就像医生的 AI 助手，满足了患者信息咨询、慢病管理、报告解读等需求，提升患者就医体验同时，也缓解了医疗资源挤兑。

上海仁济医院泌尿外科主任潘家骅表示，期待通过专科智能体的建设、训练，赋予智能体更像真人医生的诊疗思路和诊断水平，从专科层面为基层医疗机构赋能。

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