在东南亚，Shopee 是当之无愧的顶流！

得益于庞大的消费群体与互联网渗透率的提高，东南亚成为电商发展的沃土，虽然其电商市场呈现百花齐放的竞争态势，但细究起来却是 " 一超多强 " 的发展格局。

作为东南亚电商平台的领头羊，Shopee 在今年上半年频频传来佳绩。

2024 年有超过 10 万名企业家加入 Shopee Malaysia。Shopee 马来西亚营销和商业智能主管 Tan Ming Kit 表示：Shopee Live 新卖家直播数量激增 113%，总直播次数超 140 万次，用户评论达 2700 万条。

图源：exportcomments

Shopee 在直播电商方面的迅速成长，从某种程度上来说得益于 " 老对家 "TikTok 的步步紧逼。作为东南亚本土电商平台，Shopee 对这片土地的了解与适应性远远高于其他外来者，但即使在这种先天优势下，TikTok 的入局让形势变得激烈起来。

仅在 2021-2023 年的三年时间里，TikTok Shop 就实现了 GMV 从 6 亿美元到 163 亿美元、超 27 倍的增长，并超过 Lazada 成为东南亚第二大电商平台。巨量的增长一度让 Shopee 的市场份额萎缩起来。

面对如此强势的竞争，Shopee 的战略布局发生了调整。一方面，Shopee 持续加码对直播电商和短视频的投资、丰富平台内容生态，另一方面不断优化客户服务、提升物流效率，超 70% 的平台订单实现 3 日内交付。

日前，Shopee 母公司 Sea Limited 发布的 2024 年第二季度财报显示：二季度 Shopee 在电商业务方面的收入为 28 亿美元，同比增长 33.7%。GMV 达 233 亿美元，同比增长 29.1%。

图源：Sea Ltd

这份财报一经公布，Shopee 的股价涨了将近 12%，市值一度逼近 430 亿美元。Shopee 迎来首个盈利年，开始转向以盈利为导向阶段。

布局马来西亚

日前，在 Campaign 公布的东南亚 Top 50 品牌榜中，Shopee 以 78.4 的高分拿下马来西亚最受消费者欢迎品牌，成为马来西亚当之无愧的顶流。

图：Shopee 稳居马来西亚最受欢迎品牌第一，Campaign Asia

事实上，Shopee 的成功是可以洞见的。自进入马来西亚市场以来，Shopee 就凭借对市场趋势的洞察与对用户的深刻理解，在数字零售领域不断创新服务模式，尤其是 "Shopee Live" 踩中马来西亚的直播电商风口，引领着东南亚消费者新的购物风尚。

Shopee 在 2023 年直播电商领域获得的收益比以往任何一年都要大。据统计，超过 100 万名马来西亚新用户使用 Shopee Live 观看超过 3400 万小时的直播，与主播的互动次数达到了惊人的 35 亿次。在 Shopee 马来西亚站销售额超过 50 万令吉的卖家中，直播订单占总订单的比例最高可达到 40%。

其实，这不是 Shopee 第一次吃到直播电商带来的红利。在 "11.11" 大促期间，Shopee Live 更是创下了单日商品交易额突破 10 亿美元的记录，为马来西亚电商卖家带来了超过 82 倍的订单增长。

Shopee 深刻地改变着马来西亚，甚至可以说，它的影响力在整个东南亚都是无人能及的存在。

东南亚：Shopee 的巅峰赛

将视野拓宽至整个东南亚版图，Shopee 取得的亮眼成绩远不止于此。

2023 年，Shopee 在东南亚电商市场的交易总额为 551 亿美元，占市场份额的 48%，继续以断层第一引领着东南亚电商市场。

在泰国，Shopee 以 78.35 分成为泰国访问量最大的零售网站；在越南，有 84% 的消费者经常使用 Shopee 进行网购；在印尼，62% 的消费者将 Shopee 列为首选购物平台，用户满意度位居第一。

Shopee 之所以能席卷东南亚，在于它能够深刻理解并满足东南亚市场的需求，通过不断的创新和优化，为用户提供了一个便捷、有趣且高效的购物平台。

但面对如此繁荣且活跃的电商市场，Shopee 依然时刻以用户为中心，保持着积极的改革态势。

Shopee 马来西亚站动作频繁

低价策略纵然能在短时间内吸引消费者，但提升履约效率和服务质量才是长久发展的关键。2024 上半年，Shopee 对其新设立的 50 个物流枢纽进行了扩充，以此来提升物流分拨中心的自动化处理能力。如今，泰国、新加坡等站点已实现次日达服务；而在末端配送上，超 6 成的平台订单能实现 3 日内送达。

进入 9 月，Shopee 马来西亚站频频爆出新的平台政策，大致都和提升履约效率相关。

继新增 6 日达物流渠道后，Shopee 马来西亚站调整 FHR 指标，推出了 2 日送达计划。自 2024 年 10 月 1 日起，本地首选商品卖家和商城卖家的 FHR（Fast Handling Rate，即快速交接率）指标将修订为≥ 75%，本地首选 + 卖家需达到≥ 85%。11 月 18 日起，FHR 标准将进一步提高至≥ 90%。

这一政策变更反映了 Shopee 致力于提高平台整体服务水平的决心，同时也对卖家提出了更高的要求。随着平台政策的收紧，卖家可能更需要注重对库存和订单处理流程的精细化管理，加强与物流合作伙伴的合作，以此来确保能够达到或超过新的 FHR 标准。