导读：拥有 4000 万日活后，闲鱼更有资本来聊生态。

李彦丨作者

薛向丨编辑

壹览商业丨出品

闲鱼，终于又将目光看向了个人了。

9 月 1 日，闲鱼发布 " 个人卖家流量保障计划 "，该计划从 " 人 "- 新增个人卖家综合服务标签、" 货 "- 新增个人闲置物品个性化卖点标签、" 场 "- 上线个人闲置新入口等三方面，保障个人卖家流量。

据了解，此次计划，不仅让个人卖家有更显眼的服务标签，还将综合卖家信用情况、会员等级、交易评价等维度，服务更优的个人卖家将更容易获得相应的曝光。此外，新用户首次发布还将获得平台额外赠送的曝光、寄件券等专属权益。

与此同时，在商品层面，个人闲置物品页面也将有更丰富、个性化的展示标签。根据卖家发布的商品信息，未来平台会自动为商品标注购买来源、用途等详细标签，例如 " 自用 "" 实体店买的 "" 来自官网 " 等标签，以便于消费者快速精准地获取商品信息，降低决策成本。

据悉，" 个人闲置 " 入口位于闲鱼 APP 用户搜索页的顶端，该入口直链了海量个人闲置商品。此外，在 7 月中旬上线的闲鱼网页版首页核心位置，也同步上线了个人闲置入口。

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 越来越淘宝化的闲鱼

为什么说，闲鱼 " 又 " 将目光看向了个人卖家？

这是因为，以 " 二手交易平台 " 定位被市场熟知的闲鱼，本就该是个人卖家挂售闲置物品的主阵地，但在过去很长一段时间，大量小 B 商家涌入了闲鱼，并对闲鱼本身 C2C 的生态带来了一定影响，甚至有消费者发出 " 闲鱼越来越像淘宝了 " 的感慨。

要知道，在 2019 年之前，闲鱼是不欢迎职业卖家的。彼时，一旦被发现是工厂直销厂家、线下门店商家，以及做 " 一键代发 " 的玩家，就会被直接封号。

但随着闲鱼 C2C 业务的发展，平台的用户和流量愈发变大。一批商家希望涌入闲鱼，闲鱼也愿意让这些商家给平台带来更丰富的供给和流量，两边一拍即合。2019 年 1 月，闲鱼上线闲鱼优品频道，让经过平台认证、有资质的商家在闲鱼优品频道内发布商品，2020 年，闲鱼又推出 Pro 账号，升级卖家运营工具，后升级为 " 鱼小铺 "。

也就是说，2019 年起，闲鱼正式拥抱 B 端商家，开始由单纯的 C2C 业务转型，走向了 C2C 和 B2C 的混合模式。

从结果来看，职业商家给闲鱼带来的 GMV 增速确实可观。阿里巴巴发布的财报数据显示，2020 财年闲鱼 GMV 超过 2000 亿元，同比 2019 年增长超过 100%。

2021 年下半年，闲鱼还引入第三方服务商开发的 PC 端管理工具 " 闲鱼管家 "，专门帮助职业卖家打通淘宝和闲鱼，管理多个闲鱼号。

然而，以二手闲置出圈的的闲鱼，在大量职业卖家涌入后，平台原有的个人卖家生态被冲击，开始和主站淘宝越来越像。

一方面，在各类社媒平台都能看到个人卖家们对闲鱼最新的感知，逃不过 " 没有流量 "、" 闲置难出 "、" 个人卖家无人问津 " 等词汇。

另一方面，相对其他电商平台，闲鱼的入驻门槛更低，还存在着一批 " 假装个人卖家 " 的小 B 商家，这些以盈利为目的的职业卖家许多存在着隐瞒产品真实情况、利用货物信息不对称赚差价等问题。这些都给闲鱼的生态治理带来了考验。

因此，在相当长的一段时间，是要快速增长的 GMV 还是要以二手为主体的生态，成为摆在闲鱼面前的选择题。

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 闲鱼不要做淘宝

当初之所以引进小 B 卖家，离不开平台掌舵人更换带来战略重心转移。

闲鱼的创始人谌伟业曾认为，闲鱼的内核是 " 社区 "。闲鱼的 " 鱼塘 " 类似于兴趣社区，完成了对人的聚集。闲鱼成立之初的两年，已有 41% 的用户边聊天边买东西。

随后四年，时任淘宝直播及内容生态事业部资深总监陈镭（花名：闻仲）、时任淘宝天天特卖业务的领军人物靳科（花名：唐宋）先后接过了闲鱼的指挥棒。闲鱼定位变化在这几年间发生改变：大量小 B 卖家驱动了 GMV 的增长；承载着闲鱼社交基因、被视为闲鱼核心功能的 " 鱼塘 " 下线。

看起来，起码在这个阶段，闲鱼的天平倒向了 GMV，而非生态。

但成为下一个 " 淘宝 "，对于闲鱼来说并没有太大意义，多数用户愿意用闲鱼，看中的还是其二手置换的差异性竞争力。在阶段性的 GMV 高速增长后，拥有了 5 亿用户规模、4000 万日活的闲鱼，开始重新整治平台生态。

最大的一个变动就是：闲鱼开始收软件服务费了。

2023 年 6 月，闲鱼正式对部分商家实行收费政策。并将收费对象限制为 " 在平台开展高频且高额交易的卖家 "，对于其他卖家及所有买家继续免收软件服务费。今年 8 月，闲鱼再次宣布，将对全体卖家收取 0.6% 的基础软件服务费（单笔最高收取 60 元），新规自 8 月 9 日生效，9 月 1 日正式实施。

壹览商业认为，如果说去年对部分商家采取的收费政策，是为了提升商家交易门槛，规范商家交易行为。那么今年针对全体商家开展基础软件费的收取，可以理解为，闲鱼正在加速商业化。

从行业的角度看，闲鱼走向收费似乎也是某种必然。毕竟，包括转转、拍拍在内的二手交易平台，都会对卖家或买家收取一定的费用。更何况，闲鱼在去年被阿里定位为第一批战略创新业务，更是肩负 " 造血 " 的重任。

因此，闲鱼最大的差异化优势 ——由个人卖家和买家营造的二手闲置生态，自然得维护好。既然要向个人卖家收取信息服务费，那么就该给其应有的流量扶持和曝光，并保证买卖双方能拥有更好的交易体验。

先规范小 B 商家的经营生态，拥有更多 GMV 和日活之后，再统一收费，加速商业化，同时提升个人买家的交易体验，留存用户粘性。闲鱼，赚钱和生态都不想落下。

基于此，闲鱼开启了一系列帮助个人卖家更好卖出产品的长视，文章开头所述正是其中一件。除此之外，闲鱼今年还开设了线下循环商店，为社区周边及同城用户提供全品类闲置物品的寄卖服务。

电商进入低速增长的下半场，差异化才是最企业最好打的一张牌，更何况闲鱼本身就拥有很好的二手交易生态。只不过，告别免费时代后，闲鱼需要更多开始考虑用户体验的问题，找到平台生态与商业化之间的平衡点。

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