2024 年 8 月 27 日 ，中国上海 -- 近期，全球领先的薪酬和人力资本管理解决方案公司 ADP 发布的《职场人 2024：全球劳动力观点》报告指出，人工智能技术正在重塑劳动市场和工作形态。该报告涵盖的 18 个国家近 35000 受访者中，近九成（85%）认为人工智能将在未来两到三年内对其工作产生重大影响。这一观点在远程工作者和年轻一代工作者中尤为显著，凸显了职场人对人工智能两种不同的态度，持积极态度，还是担忧工作被自动化所取代。

在人工智能技术对职场和技能影响的持续讨论中，也引发了工作者对技能提升的深切关注。报告指出，中国职场人在规划未来工作胜任力时，普遍将管理技能（43%）, 人际关系技能（42%），数据分析能力（38%）和社交能力（37%）视为未来五年最需提升的关键技能。

特别值得注意的是，ADP 的调研结果显示，不同年龄群体对技能需求和看法存在明显差异。其中 18-24 岁年轻的中国职场人认为人际关系（35%）和社交技能（34%）是最重要的技能，而 45 岁以上的中国职场人则更看重管理能力（49%）和数据分析能力（47%）。

数字化和人工智能正在全球范围内掀起行业革命。ADP 北亚区总经理马莉女士指出：" 数字化和人工智能技术的广泛应用，正促使企业和职场人重新审视未来工作所需的核心技能和岗位胜任力。在强调新技术的同时，Z 世代员工也将发展人际交往、沟通和社交技能放在首位。"

马莉女士强调：" 随着新一批毕业生进入职场，企业应优先考虑为 ‘数字和技术一代’提供量身定制的软技能培训，进一步帮助他们在职场中取得成功。同时，资深员工和管理者可以纳入 Z 世代员工所关注的相关项目，如管理技能培训，以促进跨代技能交流与职场和谐。"

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关于 ADP《职场人 2024：全球劳动力观点》

《职场人 2024：全球劳动力观点》探讨了员工对当前工作环境的态度及其对未来工作场所的期望。ADP 全球研究院 ® 于 2023 年 10 月 22 日至 11 月 24 日期间，对来自全球 18 个国家和地区的 34,612 名职场人士进行了调查，其中每个市场至少包含 500 名从事零工经济的劳动者。调查包括以下地区：

• 欧洲：15,383 人（法国、德国、意大利、荷兰、波兰、西班牙、瑞士和英国）

• 亚太地区：9,567 人（澳大利亚、中国、印度、日本和新加坡）

• 拉丁美洲：5,860 人（阿根廷、巴西和智利）

• 北美：3,802 人（加拿大和美国）

调查样本将零工劳动者和传统劳动者区分开来。零工劳动者是指那些从事临时、季节性工作的人，或者是自由职业者、独立承包商、顾问、零工工人，或使用在线平台寻找工作的劳动力。传统劳动者则是指那些不在零工经济中工作，而是拥有永久全职或兼职职位的工作者。

本次调查以当地语言在线进行，整体结果经过加权，以反映每个国家的劳动人口规模。

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