本文将通过分析 " 用户体验五要素 " —战略层、范围层、结构层、框架层和表现层—来探讨如何系统地提升产品的用户体验，确保每一步设计决策都贴近用户需求和业务目标。

一、用户体验的定义

广义：指用户在使用产品的过程中产生的个人主观感受，包括行为，情感，心里等方面的感受。

狭义：用户体验主要来自于用户和人机交互的过程，比如手机电脑使用是否流畅，高效方便等方面。

二、产品设计的时候便需要考虑到用户体验

用户体验的好坏关联到产品的生命周期，优秀的用户体验可以为我们产品发展提供源源不断的动力。

在平时的工作中我们便可以利用 " 用户体验五要素 " 来对一款产品进行分析。

三、用户体验无要素的概述

首先用户体验五要素包含了：战略层，范围层，结构层，框架层，表现层五个方向。

1. 战略层就是明确我们要做什么？解决了 " 我们为什么要开发产品？" 的问题

在战略层我们要思考：

用户痛点：我们的用户是谁，我们的产品为解决了用户的那些痛点。

商业价值：我们的产品可以为公司带来什么商业价值，公司的盈利模式是怎么样的。

市场现状和预期：当前的市场状况是怎么样的，是否存在竞品，它们的优缺点是什么？我们的市场预期又如何。

项目风险：我们产品上线后又那些风险，如何规避风险，是否有准备解决方案。

2. 范围层：在明确了战略层后，范围层解决的是 " 我们要开发什么样的产品？"

在范围层我们要思考：

项目背景和目标：项目的背景和目标有利于项目组对项目的了解，可以更好的制定产品的发展规划。

功能概述：对功能有总体的了解，提供一份功能列表或者是功能结构图，如果是较大的项目还需要提供产品模块的划分和结构图。

需求说明：对每个需求进行整理，说明，排期，可以建立需求池。

非功能需求：产品的非功能需求也关系到用户体验，比如安全性，性能等方面。

3. 结构层：制作提交各种原型图

在结构层我们要思考：

产品结构 : 产品呈现给用户的页面和功能结构，是用户看得到的产品的结构，例如，一个社交产品，可能包括聊天页面、好友页面、个人中心页面。其中，个人中心又包括了个人信息、设置等

功能。建议使用思维导图的方式将其列明

信息架构 : 产品呈现个用户的信息的组织方式。例如一个电商产品，商品的内容包括了，商品信息、用户评价等。其中商品信息又包括了商品介绍、功能参数等内容。这部分也建议用思维导图的方式展开。

页面结构 : 产品的功能和信息在页面上怎么体现。每个页面大概包括哪些内容。这部分建议以低保真原型图的方式来呈现出来

交互流程 : 用户的操作流程和页面的跳转流程。用户是怎么执行操作的，页面以什么样的方式响应或跳转。这部分内容可以在原型图上注释说明。

4. 框架层：虽然命名为框架层，不过在这一层我们逐步将产品从抽象到具体

到了这一层，基本上能看得出产品的轮廓。这一层我们通过已经制作好的 PRD 和低保真原型图，逐步细化成高保真的原型图。

信息设计 : 对已经定义好的信息架构进行细化。例如，在结构层，我们已经定义好了商品信息需要包含大概的信息。在框架层再进一步细化，商品的详情包括了，商品名称、商品数量、商品产地等详细等字段。

页面细化 : 在结构层已经定义好的页面结构基础上进一步细化。如页面的具体布局，页面元素的选择等。这步将低保真的页面细化成高保真的页面。

交互设计 : 页面的交互设计，用户操作后页面的响应。例如，是否需要弹窗提示、是否需要滑动效果等。

5. 表现层：UI 设计师进行创意美感的设计，给予产品美感体验

本文由 @將 . 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。

题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议