8 月 13 日，宝洁中国创新开放日暨北京创新中心二期启用典礼举办。这是宝洁中国迄今规模最大的创新开放日。

1998 年成立的宝洁北京创新中心如今是宝洁全球第二大，也是亚洲最大的创新中心，有超 800 名科研人员。去年 2 月启动的扩建项目也于 8 月 13 日正式启用，二期总面积 2400 平方米，包括多品类 " 消费者体验中心 " 及三个品类的创新实验室，这将进一步提升宝洁中国的创新实力。

宝洁中国创新开放日 媒体访谈现场  

在活动现场，有 30 余家媒体参访北京创新中心，并通过多场专访、群访与宝洁高管进行了交流互动。来自清华大学和北京大学的十余位教授和老师也与宝洁团队交流产学研合作方向及人才培养相关计划。

" 宝洁给大家的感觉是只做大单品，大品牌，不做小单品或者是小的一些创新。如果回头看，我们是做了一件事情，（那就是）能够把大家创新的动力和潜力更好地释放。" 宝洁大中华区董事长兼首席执行官许敏表示。

许敏认为，宝洁的创新离不开消费者洞察，而有效消费者洞察则必须 " 快准全 "。

关于消费者洞察的 " 快 "，许敏介绍，宝洁在外部利用大数据和电商发展成果，在内部 " 鼓励犯错 " 和多部门协同合作，这些都是宝洁一直以来保持快速创新的秘诀。

关于消费者洞察的 " 准 "，许敏说，宝洁不止要做大数据也要做小数据洞察，如何将消费者的数据和真切反馈作为产品开发动力，是在一个产品足够丰富的市场环境里准确打动消费者的关键。

据悉，为了保证消费者洞察的颗粒度。每年宝洁投入 50 万小时进行消费者调研，覆盖超过 2000 万人次。

关于 " 全 " 的层面，宝洁中国健康美肌事业部总裁、舒肤佳品牌全球战略总裁范佳在回答 36 氪提问时表示，消费者对身体护理产品已经有了越来越全的需求：从一块简单的香皂就能满足的清洁物品，发展到如今能够提供情绪价值和健康需求的香氛疗愈产品，她认为这样既要有要的全功能要求已经是如今的消费主流趋势。

她还以舒肤佳为视角，介绍消费者的实在反馈如何帮助产品部门更好地进行推广，她以舒肤佳乌木玫瑰沐浴露收获了 " 用过之后像移动被窝 " 的用户评论举例—— " 这些金句是我们团队在办公室里自己想不出来的 "。

" 快准全 " 的消费者洞察对曾经依靠渠道规模取胜的宝洁来说是个全新的命题，近年来，宝洁一直在营销、品牌、渠道端全面致力推行节约成本、提高生产力措施，以提高利润率。

年初的投资者会议上，宝洁首席执行官 Jon Moeller 也强调了营销效率的重要性：宝洁将把更多的广告活动引入内部，从媒体策划和投放活动，转移到 " 使用我们的专有工具和消费者数据，来提高我们沟通的有效性和效率。"

许敏还在现场分享了宝洁中国对于创新的整体看法：" 过去 36 年中，无论是消费者发生什么样的变化，我们的创新从来没有停止过，我们相信厚积薄发，等到消费者有需求了，有这样一个竞争了，我们就能更快地拿出一个解决方案。"

2024 年宝洁在全球一共卖了 840 亿美元，同比增长 2%，创下近 10 年业绩新高，出货量和产品与上年持平。