视频号电商以其独特的去中心化的流量分发模式,为商家提供了一个高效、三赢的新零售模式,这或许预示着电商行业的新文明状态。
(本文为见实粉丝 "Weber 的流量江湖 " 投稿,从流量侧角度分析了视频号电商新机遇。本文发布仅出于传播信息的需要,并不代表本公众号观点。)
作为一个 8 年内容电商创业者,也算做到头部,在这之前,在供应链管理最顶级外企打工了 7 年,服务过最广大的中小企业,也服务过最顶级品牌企业,在销售市场和供应链的交汇处,一直在思考:
更高效,更多赢的商业货物流通模式是什么?
从线下经销—批发,大卖场,社区团购,到线上的货架电商淘宝,天猫,京东,拼多多,到内容电商抖音,快手,小红书,到现在的直播电商。
每一次的进步,都是整体商业效率的提高,从生产—库存—到消费者买到商品的全要素效率提升,其本质是一个从无中心化到中心化的过程,中心化带来了整体商业效率的极大提高。
到了此刻,最登峰造极的体现就是直播模式和字节(抖音),拼多多两家优秀公司,把中心化的效率提高到了极致,可以一个直播间拉起一家上市公司的股价,可以在 2 年不到时间,TEMU 追上希音,让亚马逊搞起低价。
没有永远头部博主的抖音,没有永远大卖家的拼多多,誉满天下,谤满天下。
物极必反,应该有一个同样有效率,非中心化 + 中心化混合,商家—平台—消费者都三赢的新零售模式,但是究竟是怎样的商业形态,我一直都找不到答案。直到我入局视频号电商,我认为,我是找到了。
这也是一篇拖延了很久的作业,必须要解决了,我怕再拖延下去,腾讯的股价起飞了,就是马后炮了。
我想,这篇文章可以终结关于腾讯股价的争论了,如果一定要我预测一个腾讯的未来和股价,腾讯将会是头部电商平台 + 社交软件巨头 + 世界游戏巨头,市值起码是万亿美金。
在文章的开始,我先问两个问题:
1. 电商平台,包括内容电商平台的客户,究竟是平台的,还是商家 ( 博主)的?
如果很虚伪地说是大家共同的客户,那么这个共同,究竟谁的份额多一点,谁少一点,谁对客户的影响力大一点?这个影响力的大小,会导致什么问题。如果能解决这个问题,会不会有革命性的变化?
2. 古往今来,哪一门生意不需要一边招揽新客户来尝新,一边维护老客户不断复购?有没有一门生意,是不给维护老客户,触达老客户要不断给钱中间商才能触达的,如果不给钱中间商,触达老客户是违规的。
今天我们就从流量侧先来进行分析。
在 2022 年到今天,我多次在不同群提起,要尽快买入腾讯,不需要拘泥什么大股东抛售、回购、政策不确定。300 以下随便买,现在 400 以下也是随便买。
在我的流量角度,视频号实在前景太诱人了,这不是单纯挖抖音和快手的墙角,视频号完全是一个新的电商平台模式。
在用流量角度详细分析视频号电商之前,我们先回顾几个问题。
今天,我们电商环境对商家,究竟是怎样一种生态?
总结一个词就是,不赚钱,或者不这么极端,是很难赚钱。
货架电商拼多多,一句仅退款,不退货,引得阿里,京东齐齐跟进,大搞性价比,不要说小卖家 GMV 暴降,天天被罚款,中腰部的品牌卖家被各个平台小二前后夹击,左右为难,天天面临破价,有 GMV 无利润,稍微处境好一点就只能是有大量线下经销商渠道的大牌商家。
平台之间其实也不好过,除了压中了消费降级的拼多多,淘系和京东的进退时局是谁都看得出来,市值已经反应一切。
内容电商高歌猛进 2 年之后,抖音和快手也进入疲态,一方面过载的短视频广告和太多的直播间让用户厌烦;
一方面即使这样,商家投放成本在超高速推高,商家不堪重负,头部商家都在逃离。抖音和快手今年策略居然也是性价比 + 回归货架电商,真的活久见。
一言蔽之,电商行业,进入一个商家和平台强博弈的时代,商家和平台存量内卷的时代,一个商家和平台无法双赢的时代。
站在平台的角度,残酷点说,进入了一个对商家比狠的时代,谁对商家越狠,等于对用户越好,进入了这样一个逻辑。
为什么会这样,本质导致这样结果的,是什么因素?
1. 严重过剩的中低端产能,促使电商平台可以 " 无底线 " 压榨商家,只要「新入场的商家」比「受不了罚款、亏损、破价倒贴的退场商家」多,不压榨白不压榨,某平台就是具有这样一个超级洞见,因此崛起了。
2. 电商平台,包括抖音,快手,小红书(小红书相对比较好)都是中心化分发流量,货架电商不用说了,部分流量还是买回来的,内容电商稍好,依赖于博主,商家内容创造能力,能做部分妥协和出让流量分发权。
但是因为流量分发的阀门本质还是在自己手上,天然就有要把流量最大化变现的动力,不用白不用,表现出来就是就是前几年淘系搞消费升级,成为张勇所谓的一大失误,其实,根本谁在这个位置上都一样。
很简单的道理,如果我付了高租金在上海恒隆开个店,难道我卖 9.9 元早餐肠粉不,肯定不是,天猫就是恒隆,租金贵得很,必须消费升级,只有大品牌才有广告给,佣金高;
反馈到抖音上,就是用户能刷到越来越多的广告和直播间,又因为用户刷到越来越多广告,导致商家的 ROI 又越来越低,很悖论。
可以这样理解,货架电商和内容电商平台,本质就是一个巨大的万达,恒隆 mall 的大业主,辛辛苦苦拿了地,雇佣了一堆商管人员、财务人员、装修了,满大街打广告搞人流,然后招商商家进去,当然希望商家多给租金和佣金。
临街的,一楼的人流大的铺位,要大家竞争,多给钱才能去一楼开店,通过管控人流动线(流量分发)来控制商家;商家愿意来,其实就是自己单独经营效率不如这样有一个大业主聚合商家,做好统一管理和丰富化的商品聚合可以更高效吸引客户,让客户可以多次消费。
内容电商无非就是商家本身才艺出众,能在自己店门口跳钢管舞,不用大业主自己广告,也能拉来人流,这样的商家,可以少给点租,或者直接给一个更好铺位而已。
在 mall 招商早期,为了吸引更多商家聚合,丰富用户选择,一般都有免租期招商家,如果 mall 业主广告打得又好,地段又好,商家在这个阶段就爽了,租金低,客人多,这就是所有这类平台是所谓红利期。
但是,只要 mall 成熟了,人流稳定了,拥有流量分发权的大业主獠牙就会露出来了,后面就不用说了,所以成熟大商 mall,里面的铺位永远都是只租不卖,这就是流量分发权掌握在自己手上,这是电商平台 web2.0 版本,演化到最后,叠加巨大的中低端产能输出,今天我们看到电商现状是必然的。
那问题来了,如果过剩的中低端产能暂时无法解决,那流量中心化分发如果解决了,商家和平台,用户之间的问题会不会解决问题。
答案很明显,不能。
其实我们身边一直有一个流量非中心化分化的电商平台,就是微信电商。
早期 2013 年左右的微商,招商,零售全款朋友圈,在初期没有管制时代,一日发 50 次朋友圈是常见的,流量分发就靠自己勤奋,朋友圈好友不讨厌,为了加强流量扩散分发效率,最合理方式就是招下线拉人头,几百人,几千人一起发,逻辑上可以做出百万级别曝光。
流量的阀门分散到每一个发朋友圈的用户(微商)手中。
随着微信公众号、微信支付、小程序的完善,缓慢进化到围绕内容自媒体输出内容,靠优质内容引导用户发朋友圈,互相转发,再用小程序成交,微信支付收款的体系;
出名的比如年糕妈妈、嬉游、小居奢游这样有很强内容创造能力自媒体,又叫内容电商,在整个获取流量 + 成交过程里面,微信基本是不介入流量分发的,流量分发的阀门还是在朋友圈和微信好友互相口碑传播,流量分发的权力已经分配到了每一个用户。
这个过程里面,还有出现云集这样社交电商,还有最著名的多多,后面独立 APP,成为上市公司,这些都是常识了,不说了。不可否认的是,第一波流量的来源,不是微信给的,是用户给的,流量是用户自己无中心化分发再聚集一起的。
那这个模式行不行,不是不行,是太慢!
每个城市里面,一定有几家老字号餐厅,装修不怎样,但是总是在排队的,不宣传的,位置甚至很偏的,但是因为产品好,价格公道,几代传承,专注于产品,口碑慢慢传播,客户慢慢积累,生意火爆,是不是每个城市都有,但是永远都只有这几家。
微信内容电商,或者说公众号电商就是这个老字号,起盘太慢太难了,不规模不经济,即使小程序,微信支付超级好用,但是靠用户自己分发,在微信这个大城市里面,在朋友圈日渐打开率下降的今天,没有成为老字号,就已经倒闭了。
Mall 的模式不行,搞老字号也不行,那究竟有没有一种模式是,流量分发是非中心化,但是又非常有效率的 , 能把之前非中心化的工具,微信公众号,小程序,微信群,微信支付,微信企业号,朋友圈,全部串联起来。
就是视频号了啊,时代的呼唤啊!时代的必然啊 !
视频号在流量分发上,既是中心化的,和抖音,小红书一样,可以算法分发,可以后台直接投放,也保留了用户分发的逻辑,而这个用户分发更加高效 , 远远秒杀公众号。
首先得益于视频本身就比文字容易看,转化给朋友时候更低心理负担,因为会怕朋友阅读这么长,是一个很不少心理负担,我可以一天转 5 条视频号给朋友,我不敢转 5 篇公众号推文给朋友,别抬杠,抬就是我错了,我奇葩。
其次,发朋友圈本质是一种巨大的炫耀,既然是巨大,肯定不能一天发几次,我总不能一天买几次保时捷,迈巴赫,买几栋别墅;
但是视频号牛逼在这里,点赞,私密赞或者公开赞,我可以一天点 10 个,我点公开赞的时候,本质也是装逼,点几个迈巴赫的赞,几个大平层大别墅的赞,可以暗示我准备买,我点了我知道你会看到,这个分发就完成了,效率几何级别提升。
以上两个在电商场景里面,是很牛逼的存在,我描述一下:
如果我名字叫史提芬周,如果我又开了一摊牛肉丸店,我辛苦积累了 100 个客户,拉了一个群,在没有视频号情况下,我会把写一篇微信推文发在群里面说我出了一款新产品叫赖尿牛丸,文字啊,大哥,文字啊,如果我不发红包,谁去打开,谁看完,谁转发朋友圈,真的打开的人才是有毛病,发朋友圈是有大毛病。
如果是视频号,如果视频的封面很鬼马,标题好 funny,是一个长得很丑女生在用力打牛肉,然后告诉我,她爱我才这么努力,后面是客户吃了,会进入精神极乐世界的视频,你会不会点一个赞,你会不会转发给你朋友;
然后继续不断这样重复,重复,直到点赞的第 N 个人,根本不认识前 100 个点赞的人,是朋友的朋友的朋友的朋友 N 次方,流量在第一次没有中心化情况下,高效在分发,在扩散。
再如果,我每次视频,都可以组织不同 IP 的用户先点赞,转发一次,如果这个费用不高会怎样?
在这个情况下,请问微信会干预不,会因为商家,用户抢夺了流量分发权而气急败坏不,肯定不会啊。
那我现在问一个问题,为啥抖音头部博主总是变来变去,因为流量分发权不能旁落了。为啥抖音,淘系的大卖家,都在把曾经购买的客户想尽办法倒流到微信,如果真的可以倒流成功到微信,再用上视频号会怎样?
你是大卖家,你搞不搞。是我,我肯定搞。
那为什么之前不搞,因为效率,效率太低了!之前电商大卖家,获取老客户后,再用私人微信(企业微信)添加客户,把客户拉群,有新产品,或者促销时候,能怎样做,最多就是发个公众号推文,这样太没有效率了,不要说拿到老客户推荐新客户,老客户复购都做不到啊。
现在有了视频号,就成为了链接公域电商 + 私域电商,促发私域电商,复购,拉新的桥梁,模糊了公域 + 私域的边界,在私域领域使用视频号传播,本身也是公域的啊,边界模糊了,融合了。
尝到甜头后,商家会投入大力气在视频号,把微信电商作为自己人对待,把其余的公域电商作为引流对待。
还有,现在个人微信用户,随时可以开通一个个人视频号,在任何一个视频号下面评论留言,而任何一个微信用户,都可以点击视频号下面评论区任何一个留言,如果这个留言的用户已经开通视频号,可以直接点关注个人视频号,建立联系;
在同一个话题下的视频感兴趣的话,我们都是好友,你在太平洋这边,我在印度洋都可以互相添加,商家也可以添加,评论区交流后,可以通过自己开通的视频号,自主决定是否添加继续聊天。
在这个逻辑下,之前微信电商基建全部工具,企业微信号,微信公众号,小程序,微信支付,微信群,之前全部碎片化,无效率散落的工具,会被视频号串联起来;
如果还会抖音,小红书这样中心化内容电商的投放和买量,借助中心化的算法推送,等于又可以很低租金在偏僻地区开店,又可以吃恒隆,万达 mall 中心聚集人流,积累老客户之后,可以快速通过老客户,转介绍新客户,这样电商模式,还不是新一代啊,夫复何求啊。
在这样情况下,流量分发是非中心化的,好像公众号初期,朋友圈发爆咪蒙女权文时代,流量分发这么有效率,能变现,下单反正横竖都要过小程序,微信支付,或者视频号站内成交佣金,需要什么强运营,又不需要天天好像抖音一样换头部博主,来操控流量分发,强运营什么呢。
难听点说,第一波做微信公众号内容电商的,现在当年那波自媒体内容电商基本还在,第一波做今日头条的电商的,还在不?
最后,当年多多是蹭了微信流量起来的,流量成本很低,我想问一句,视频号有外部采购流量的成本不,真的天猫看了要流泪,一个基本没有外部买量成本的电商平台啊。
一个做到流量分发权去中心化又可以高效靠用户自主分发,和商家不是完全争利的电商平台,完全是电商行业的新文明状态。
补充一句,视频号已经可以发弹幕了 ~~
再补充一句,此刻视频号还只是在一个二级入口,如果进入(必然进入)一级入口,流量会放大最少 10 倍,一边聊天打字,一边视频随时可以,抖音做不到就是做不到。
此刻腾讯还克制着 ~~
今天先写到这里,从流量侧的角度分析了,还有很多日常细节,后面补充了。现在我们应该可以回答文初的两个问题了吧 ~~
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